Я заказала контейнер для воды к роботу пылесосу, пришел нерабочий. По спору сказали отправлять его на склад в Москву почтой, типо там будут проверять, он большой, отправка выходила равная его стоимости, я огорчилась и удалила Али😬 не стала бы брать, если сомневаюсь

Откройте спор .
переписка может быть на китайском ( через переводчик )
обычно китайцы соглашаются , на возврат средств , без обратной отправки

Можно открыть спор и вернуть деньги, если с товаром что-то не так

Нет, вернее можно но отправка за свой счёт и обычно дороже товара🤣 Ну или если ошибка продавца, например отправил 100 вместо 140 размера