@lenochka_poido а не принимаю почему ? Что то с ним не так ?

С ним все ок, просто рассрочка существует, но договора рассрочки у нас нет и чека за оборудование нет

Они говорят мы возврат не принимаем, вы должны нам выплачивать и что они пришлют чек и договор рассрочки, но снова нет

Видимо суд будет, но я даже не знаю как подавать в суд🫣

@lenochka_poido сами подадут

Надо записать телефонный разговор. Есть такая функция на телефоне и там включается предупреждение, что ведётся запись.

Да, надо было, ну теперь не отвечают, музыка перевода на оператора и ответа нет

@mwm620miu, я дозвонилась, они говорят что подписывали договор рассрочки а он не подписывал, подписывал только договор услуг связи, он пришел на почту, я потребовала прислать этот договор рассрочки о котором мы не в курсе и чек на оборудование, они сказали что отправили, а так ничего и не отправили

В салон сдать нельзя потому что они только по мобильной связи, только мастеру которого нельзя вызвать

Он у нас был, они сказали что только свой ставят🤦‍♀️

@lenochka_poido, ну если у вас pon ( оптика в квартиру/дом) то да, тут без вариантов

@alina1994dddd, нет, у нас обычная витая пара, мы просто сделали вывод что они с нас сняли оплату за месяц и выставили полностью счет на стоимость роутера и чешут что он стоит 10 к, разговаривала с их мастером, он проверил и сказал что именно наш роутер в ноябре стоил 3800. Они повторно прислали нам договор на оказание услуг и там указано что роутер в аренде. На линии на это говорят, ну у вас он в рассрочке

@lenochka_poido как вариант. Можно пойти с кем-то. Если не дадут письменный отказ, то составляется акт в двух экземплярах, где вы пишите, акт об отказе принять оборудование. Описываете там ситуацию, что отказались принимать, указываете там свидетеля его ФИО адрес, телефон. Один экземпляр акта остаётся в салоне, если отказались взять экземпляр, просто, указываете, что отказались от экземпляра. Желательно указать ФИО, кто отказался.

@mwm620miu, а как это делать то😅

@lenochka_poido что именно!? Писать акт!? На листах бумаги, ручкой)))

@lesa.kr то, что сняли с детских, можно было заморочиться и вам бы вернули. Нооо, всё равно бы взыскали. Опять же, если они подают на судебный приказ, то нужно его отменять ОБЯЗАТЕЛЬНО! А потом, судиться в общем порядке, а там доказывать, что вы не могли сдать оборудование и не ваша вина. Так только можно их выиграть и судебные расходы с них взыскать.

@mwm620miu мне просто даже никаких писем ничего не приходило даже об этом, просто по факту все без меня было сделано 🤦

@lesa.kr я же, написала выше, что раньше, не уведомляли. Поэтому нужно было поворот судебного приказа сделать, восстановить сроки и т.д. юристы знают, как это делается.

Я думаю вряд ли подадут в суд ради 5000 тысяч, затраты больше будут

Д и вряд ли выиграют они его, потому что был договор что услуги связи и роутер, а услуг связи нет уже

@lenochka_poido я же говорю, проверьте условия договора ещё. Они же насчитывают неустойки и т.д.