Девочки, как долго вам возвращали денежные средства за виртуальную подарочную карту в золотом…

Девочки, как долго вам возвращали денежные средства за виртуальную подарочную карту в золотом яблоке? Я в магазин ездила, они сказали делают возврат только по обычным картам, виртуальные только через телеграмм . И вот уже 1,5 мес я не могу получить деньги, они постоянно пишут «ожидайте, вопрос решается» . Что делать?