Как вернуть деньги за бракованный товар на Ozon?
Девочки подскажите как быть.
Заказала на озоне тавар с китая. 23 штуки будильников для детей. Пришли бракованные и я решила их вернуть.
Озон мне одобрил возврат, я принесла их на пвз и сотрудник приняд у меня к возврату 23 шт. Но по итогу деньги мне вернулись только за 1шт, а остальные 22шт в приложении вообще не отобразились что я их возвращала. Посде возврата статус был "отнесите на пвз".
С сотружником пвз общалась он сказал чьо 23 шт у меня принял и 23 шт передал курьеру.
Поддержка уже 1,5 недели кормит завтраками, что вопрос решается.
Как то можно саязатбся с поддержкой по телефону а не через бот?
Что делать в такой ситуации?!
Анна·
Мама сына (1 год)
На пвз камеры есть. Требуйте просмотр камер и пусть возвращают все до копейки
Александра ·
Мама двоих (3 года, 8 лет)
Ну так в ПВЗ должны были отметить эти 23 будильника
Косяк их
Наталья·
Мама сына (2 года)
Я бы на ПВЗ пришла с разборками.
Они должны у себя отобразить, наверно