Как переоформить ипотеку после смерти заемщика с маткапиталом?

ЮРИСТЫ помогите пожалуйста, что делать в данной ситуации?
умерла тетя, остался 3-х летний ребенок, отца нет, под опеку ребенка берет другая тетя, платит эту ипотеку, но документы банк не дает переоформить на нее или на ребенка и от этого поднял % ставку, т.к страховку жизни делать не на кого. Квартиру продать они не могут, потому что опека не даст разрешение, в ней вложен маткапитал. А Сбербанк не дает переоформить документы, не говоря ничего конкретного что делать в данной ситуации, списывают беспорядочно деньги с карт, не по графику платежей. Банку выгодна эта ситуация и ничего менять они не хотят. Нам что судиться с ним?