Привет, девочки!
Сегодня увидела пост: девушка спрашивала, как выгоднее забронировать тур со скидкой.
В комментариях ей написали: «Подобрать у агента, а потом купить напрямую — сэкономишь пару тысяч». Или «выбрать тур и поспрашивать других агентов о скидке». Стало очень обидно((
Хочу поделиться, как это работает на самом деле:
Во-первых, по новому закону, цена тура у агента и у оператора должна быть одинаковой.
Но бывает, что туроператор даёт промокод на 1–2 тыс., если бронируешь напрямую. Или некоторые агенты скидывают часть своей прибыли, за «самостоятельно подобранный тур». Вроде бы выгода... но давайте честно — что вы теряете?
1. Сопровождение. Такой агент или Туроператор продал тур — и всё.
Если что-то не так в поездке — решаете сами. Вылеты отследиваете сами. Доп.услуги-багаж, выбор мест, регистрация на рейс, трансферы-все сами.
В то время, как агент на связи до, во время и после. Помогает, поддерживает, решает вопросы по своим каналам.
2. Индивидуальный подход. Ведь мы учитываем всё: детей, питание, удобные рейсы, раельные отзывы. Если выбранный отель не совсем для вас-мы предупредим и предложим альтернативы. Для нас Вы не просто «тур», Вы — человек.
3. Проговариваем и исключаем скрытые расходы в туре. Потому что не всегда в тур включена страховка, не всегда есть трансфер, зачастую не указан туристический налог, даже сейчас не всегда проставлен топливный сбор, а трансферная логистика в некоторых странах-тот еще квест, с наскока не все могут разобраться и сделать максимально комфортно самостоятельно.
В итоге — реальная экономия бывает больше, например мы предложиммрейсы интереснее, по уене аыйдет на пару тысЧ дортже, но мы сэкономим день вылета или прилета. Можем взять не всю сумму, а предоплату, и отслеживать движение курса, чтоб при падении предложить вам доплатить чуть меньшую сумму. У нас так туристы по раннему бронированию по 40–60 тыс. выйграли!!!
Откровенно скажу — грустно, когда тратишь время и душу, а человек уходит бронировать сам.
Я вкладываю в турагентство очень много: с нашей «комиссии» нужно заплатить менеджерам, налоги, оплатить все программы (очень много обязателтных платных сервисов), кассу, работу бухгалтера, за банковское обслуживание, за сайт.. и это я молчу про рекламные обучающие туры по 3-4 раза в год, которые мы оплачиваем также из своего кармана: от 80 до 250 тысяч каждый.
Поэтому, агент, который реально вкладывается в свои знания, не может может отдавать свою зарплату в виде скидки. Это просто становится нерентабельно😅
Но мы точно можем компенсировать 2–3 тыс. рублей отличием в подходе, заботе и отличных знаниях. Если люди начнут брать наши подборы и уходить искать скидку, нам придется сделать авансовые платежи ДО начала работы. Но пока нам везет, и наши туристы самые лучшие и душевные котики!😻 поэтому, мы все еще работаем без предоплат, но нас таких все меньше🥹
Если вам близок такой подход — пишите.
Сделаю всё, чтобы ваш отдых был по-настоящему ОТДЫХОМ❤️
Я до текущих событий всегда бронировала всё сама. И билеты, и отели через букинг. А потом решила, что тур оператор избавит меня от лишней суеты, что достаточно описать свой запрос и пожелания ... Несколько раз пробовала, но будто бы нет - менеджер не пытался подобрать что-то, порекомендовать, выдавал пару вариантов из самых популярных запросов, что есть на любом агрегаторе. Я сама искала подходящие мне отели, изучала свободные даты, перелеты на эти даты, категории номеров; в итоге приходила со всем готовым, но и тут дальнейшее оформление не продвигалось, потому что сотрудница не могла проконсультировать про трансфер или какие-то доп услуги, предлагала писать и обсуждать с отелем самостоятельно .... собственно, я написала и обсудила, и забронировала сразу тоже самостоятельно. А один раз я так же подобрала отель и удобный перелет, попросила тур оператора оформить мне поездку, но человек несколько дней был занят, то в отъезде, то недоступен, то ещё что-то, на пятый день обсуждения свободные номера в отеле закончились. Вот такой вот мой опыт) Зато я помню, как много лет назад, приходишь в тур агенство, там брошюры красивые, про каждое направление и отель рассказывают красиво)))
Я последний раз когда собралась в отпуск, сама нашла себе тур и как то побаиваюсь сама покупать через агрегаторы , написала в ТА и мне оформили тур и все счастливы
Даша, поддержу ❤️ мы летали с тобой и Ксюшей уже два раза в Турцию, два раза в Дубай, на Кубу, Мальдивы и сейчас в мае опять на Мальдивы полетим. И я вас ни на кого не променяю 🌺
Тоже летела с Дарьей два раза, все отлично прошло. Анна всегда на связи была, даже когда я рейс перепутала 😂😂
Считаю, что если я допустим сама не разбираюсь в этой теме, почему мне нельзя обратиться к профессионалам. Мне так проще и приятнее. Работу чужую я всегда ценю, тем более если действительно человек от души делает
На то мы и тут, чтоб поддержать и направить☺️ приходите за третьим туром😉 мы очень любим возвратных туристов, уже сразу понимаешь, что человеку хочется, что понравится и тд)
А я, например, летала уже 4 раза через Агентство Даши в Тайланд, Шри-Ланку, ОАЭ и Мальдивы😍 Обожаю всем сердцем нашего менеджера- Олесеньку💖, отправляла нас в самые лучшие отели всегда, трепетно и терпеливо подбирает нам лучшие отели прямо под наш запрос. Я еще нигде не встречала такой отзывчивости и внимательности к своим клиентам. Очень надежно с вами отдыхать в самых лучших местах мира 🏖🤗🥰
Брали тур через известную девушку здесь. Так вот сами пришли с отелем и оператором, фактически просто провели через нее платеж. Ни вопроса как долетели, ни вопроса как прилетели. Очень удивились так как до этого всегда была связь с агетом
Жаль, что так произошло. Знаю, многим важно чувствовать связь с агентом. Но есть люди, кто не любит, когда их дергают с расспросами. Но таких меньшинство. Мы своих всегда на второй день всегда расспрашиваем) нам же и самим интересно! 🙃
Всегда это бесило в этой работе, а скидочку сделаете?))) Люди думали если тур стоит к примеру 100 тыс то я овер дохрена заработаю, а то что ТО комиссию всего 10%-11% платил это же никто не знает, и чтобы заработать надо таких туров продать пипец как много) Сейчас я не знаю как обстоят дела и какие комиссии платят ТО, ушла из этой сферы в 2014 году.
Комиссии в большинстве 5-6%, и с топлива и других допов чаще всего нет никаких комиссий🤪 а у корала топливо- это пол стоимости авиа. Вот и считайте.. и эти 5% это не в карман положить, 3/4 из них уйдут в оплату функционирования бизнеса..
@mama_bez_granic_touragent, кстати, да че т я много написала))) но помню что были вот эти максимальные комиссии 10-11%, но это если ты много продаешь туров от ТО, а так да вроде 5-8%
Я всегда предпочитаю сама бронировать, мне так проще, удобнее и дешевле.
К Дарье и обращалась знакомая - отношение очень негативные. Сначала сказали внести аванс за подбор тура и сообщили, что сумма на отдых очень маленькая и они не могут подобрать хороший отель на эту сумму🤣 Хорошо, что она отказалась вносить предоплату
Мы никогда не предложим внести предоплату, если изначальный запрос выполнить не в состоянии. Если , например, бюджет на отпуск 100 тысяч, и туры в поиске от 100 тысяч начинаются-мы так и скажем, бюджет на этот запрос слишком низкий. Мы не будем нести ответственность за отдых по системе «фортуна». Нам важно, чтобы отдых удался, а не «просто продать». Что касается аванса, как написала в посте, мы практически никогда не просим его внести, исключая сложные комбинированные туры с несколькими локациями, несколькими семьями/разными городами вылета и тд. Либо, когда наша загрузка 120%, и просто поболтать мы не можем взять, но это по пальцам пересчитать когда было. Либо, если человек уже 2-3 раза делал запросы, расчеты и не покупал, просто пропадая.
Я сама все еще не летала, но двое моих подруг уже много раз с вашим агентством путешествуют, говорят, даже если нам «накручивают»-это того стоит! Одна из них тревожная мадам, ей прям важно чтоб был кто-то на той стороне «провода»)
Очень рада слышать такое мнение, что нашу работу ценят!!! Но мы не накручиваем ничего, все цены можно перепроверить на сайте туроператора в момент бронирования)
Полина, приходите к нам тоже выбирать свой отдых, оцЕните нашу заботушку лично🙃
Даша, спасибо за пост! Я только планирую первый выезд за границу и смотрела разные варианты напрямую через туроператоров, все время думала, что агенты "навариваются" (простите) на клиентах) вы открыли мне глаза) подписалась на вас давно, чувствуется ваше отношение к клиентам, как к родным) теперь только к вам)
У меня была обратная история. Заплатила предоплату 10 тыс, туроператор кое как подобрал 3 вариант в турцию… я посмотрела отзывы, скинула ей что плохие отели, на что она сказала, за дальнейший поиск еще 10 тыс 😱😱😱 в итоге сама нашла тур и через нее пришлось бронировать
@mama_bez_granic_touragent, все может быть… но я этого не понимаю как клиент… 🤷🏼♀️
Я уже либо обратилась к вам, и вы мне подбираете, поясняете, и если поездка и правда складывается, то бронирую я через вас. Или уже если я хотела бронировать напрямую отель и перелет, тогда сразу сама выбираю, а за советами лезу на тематические форумы. 🤷🏼♀️
@drive-life, ну вот я один раз с таким столкнулась, так что и такой ужас бывает… причем самое обидное подруга посоветовала этого турагента 🤦♀️🤦♀️🤦♀️
@mama_bez_granic_touragent, про всех не думаю так, но бывают и такие странные. Я просто была уверена, раз заплачу деньги, значит хорошие варианты подберут.
Я не брала через вас тур, но имела опыт общения с менеджером, когда мы собирались в Абхазию 3 года назад. Реально человек вложил душу в подбор, учтено было все, на разный бюджет, мне было очень жаль, что муж решил в итоге сам заниматься)))) но менеджер с пониманием отнеслась к нашему решению, никакого "понятно..."😀 и пожелала нам хорошего отдыха. Вот это профессионализм!💕
Нам Анна сэкономила 24 тысячи 😎 и перед вылетом предупредила, что рейс задерживается на 3 часа, что тоже очень было вовремя))) про полный инструктаж вплоть до заполнения визы - тоже спасибо! Вы лучшие! ☺️