Как вернуть некачественную футболку на Каспи?

В приложении где детали заказа нажимаете оформить возврат,указываете причину, делаете фото. Потом приедет курьер и заберёт, доставит продавцу, тот примет решение о возврате денежных средств

Там есть кнопка вернуть. Потом они должны приехать забрать. Но как правило это процесс долгий