Как вернуть деньги за платный экзамен, если ребёнок заболел?

Девочки, нужен совет/помощь. Тут часто обсуждается, что за неоказанию услугу обязаны вернуть деньги. У нас ситуация следующая: мы записывались на экзамен в физтех Капицы, экзамен платный, 4 этапа, сегодня первый этап, и вчера вечером у ребёнка 39, сейчас 38,5. Естественно мы никуда не поехали. На основании какого закона я могу требовать возврат денег?