Законно ли отказывать в возврате вещей по акции?

Question

Разве это законно? Купила в Acoola 4 вещи по акции, вторая со скидкой 50%. Оплатила двумя чеками. Так получилось, что одна вещь из каждого чека нам подошла, а вторая нет. Принесла сегодня 2 эти вещи с двумя чеками возвращать. Мне отказали, на основании того, что возврат вещей по этой акции только комплектом. 
Но я уже конечно выкинула бирки с тех вещей, что нам подошли. Разве у нас в законе где-то прописано, что они могут свои условия возврата устанавливать? Я понимаю, что там акция была, ну вернули бы мне меньше денег, посчитав первую вещь по полной цене. Но отказывать в возврате вообще законно? Куда можно пожаловаться?

Вероника · Accepted Answer

Вы просто схитрить решили. Для таких умников и придумали условия акции.

Полина · Answer

Да, законно

василиса · Answer

Ну и не переживайте , по полной стоимости оплатили бы вещи - вышло бы в ту же сумму , а так те что по размеру не подошли выложите на авито по цене по которой купили

Вера · Answer

Оставили, если первый не поносит, второму достанется) вещи то норм, меня ситуация больше удивила

Виктория · Answer

Как интересно, купить вещи со скидкой а потом одну сдать и вернуть деньги? 🤣 вот поэтому акции и делают.  Не подошла это как? Вы её не мерили? Тогда смените на другой размер, это не возврат

Вера · Answer

Не подошла, тк следом купила в другом магазине то, что больше понравилось

Виктория · Answer

@nickyberlinka, ну это уже не их проблемы) Вы итак оплатили с большой скидкой товар

Маринка · Answer

Все верно

Элина · Answer

В программе должен быть ваш чек со всеми артикулами по-хорошему. Они могут сделать возврат всего чека и пробить заново нужную вам вещь по полной цене.
Возможно, кассир/админ не догадался 🤷🏼‍♀️

Элина · Answer

Ну и, кстати, все прекрасно пробивается по внутренним штрих-кодам. Бирки бумажные не нужны.

Вера · Answer

@elina_ks значит админша там лох

Элина · Answer

@nickyberlinka, возможно не допоняли друг друга. Либо админ не опытный/ не догадливый 😅 Но это точно не безвыходная ситуация. Сама работала когда-то с такими акциями. Вообще не вижу проблем сделать как я описала выше. Если вам принципиально, можете позвать директора магазина.

Вероника · Answer

@nickyberlinka серьезно. Два чека и тд. Уже понятно, что готовы, так как вышло не выгодно.

Вера · Answer

@n89166djkdke что вышло не выгодно? Я брала 3 вещи, на кассе сказали возьмите ещё, будет скидка на 4ю я взяла. Вы о чем?

Вера · Answer

@n89166djkdke взяла кстати 4й ту что и не подошла

Ani 🌸 · Answer

Ну правильно

Ангелина · Answer

Да, законно
У вас акция, акция привязана вещь+вещь
Им надо вернуть весь комплект из чека, и только потом пробить его заново. 
А так, каждый второй может брать, возвращать потом первую вещь из чека купленную за 100% и забрать себе вторую вещь за 50%
И программа магазина продавцу не даст сделать возврат на 1 товар. Так как это на программном уровне заложено

Злата Лазарева · Answer

Условия Акции, могут быть такими, действительно. Акция = договор. Вы поддержали договор, и нужно ему следовать. Или вернуть все, или все оставить 🤷🏼‍♀️🤷🏼‍♀️ сочувствую, мы все так когда-то да попадались в не очень приятные итоги акций 🤪

Лёля · Answer

Соглашусь с мнением выше, надо читать правила акции. Там скорее всего прописано , что есди возврат то всех вещей

Анна · Answer

Нужно было подробнее ознакомиться с правилами акции, обычно это прописывается.
А так да, я как то работала в юности в магазине одежды, всегда так было. Обычно на кассе просто предупреждают об этих условиях.

Екатерина · Answer

Ну оформите возврат всех, а подошедшие вещи сразу оплатите по полной цене.

Екатерина · Answer

@nickyberlinka так объясните, что вещи без бирок вы покупаете заново. Но уже за полную стоимость.

Вера · Answer

@kryakkat я им сказала отсканируйте с магазина, она сказала что не может, типо тогда количество изменится. Короче я не могу вернуть все потому что не осталось бирок на 2х вещах из 4х

Екатерина · Answer

@nickyberlinka ну купите у них ещё 2 такие же вещи, как с оторванными бирками, и сразу верните полный комплект.

Законно ли отказывать в возврате вещей по акции?

Лучший комментарий

Комментарии