Просроченные сертификаты в Планету: как вернуть деньги?
Девочки,помогите разобраться. Есть 2 сертификата в планету на 2 и 3 тысячи рублей. Оба до января 25 года,просроченные. То ли в этом марте на др ребенку кто-то передарил,то ли это наши старые,о которых я успешно забыла. На стойке администрации отправили на горячую линию,оттуда выслали эл.письмо с бесконечной инструкцией. Теперь я должна наземным письмом отправлять копии документов,чеки от приобретения карты и тп.😵💫
Вопрос:насколько это правомерно?
anastasiya·
Мама двоих (1 год, 11 лет)
Не имеют права отказать , надо на стойке регистрации написать заявление - на возврат д/ср
, если откажут , то подавать претензию , прикладывая копию этой карты на юридический адрес (указан он н и карте), но вероятней они не откажут ;)
anastasiya··
Мама двоих (1 год, 11 лет)
@aleskerova, я юрист .
Ты купила карту (положила на нее деньги чтобы заключить дкп), деньги ты передала , а товар не получила , договор не исполнен , соответственно , возврат дс
Фз зпп
Анна··
Мама сына (9 лет)
а мне в возврате не отказывают😁,просто мне чуть ли не с голубями им нужно посылки слать,чтобы вернуть мои деньги. Вот этот момент меня смущает. Сейчас была в тц,написала заявление на имя ген.директора. Посмотрим,что скажут. Спасибо Вам🌸
anastasiya··
Мама двоих (1 год, 11 лет)
предложения /деньги )
Бренд Детской Одежды·
Мама дочки (5 лет)
Почему не правосерны? Они ведь просроченные. На них стоит дата, до какого использовать.
Анастасия··
Мама сына (5 лет)
Потому что это незаконно 😃 сертификат - те же деньги, у них нет срока годности.
Бренд Детской Одежды··
Мама дочки (5 лет)
не знала. Спасибо 🙏
Ксения·
Мама дочки (6 лет), беременна (38 нед.)
Напишите им на возврат денег за эти сертификаты. Не хотят,пусть письменный отказ вам дают. С этим отказом в роспотребнадзор. Я так узнавала про сертификат летуаля,даже если он просрочен будет,деньги они обязаны вернуть.
kukusiki·
Мама двоих (младенец)
Сертификат по сути это аванс, они не имеют права отказать воспользоваться им или возвратить денежные средства. В Роспотребнадзор пишите и все, никаких документов им не предоставлять
Анастасия·
Мама сына (5 лет)
Мне в детском мире пытались отказать в продаже товара по просроченному сертификату (на год просрочен был). Сначала я кассира убежала, что это незаконно, потом меня к администратору отправили, после пятнадцать минут преперательств. Там дали заявление на продление, через пять минут сертификат стал рабочим.
Анна·
Мама сына (9 лет)
@nastya1267, Девочки,а вот у Вас сертификат конкретного магазина,а карта планеты-это не другое? Карта мир написано @ksenia_7,
Александра··
Мама дочки (10 лет)
Карта планеты это другое, это типа финансовый инструмент, её и пополнить можно
Анна··
Мама сына (9 лет)
пополнить нельзя,написано на инструкции к карте
Александра··
Мама дочки (10 лет)
но она другая, отличная от обычных сертификатов, мы долго тоже с ними бодались, но только через отправку доков вернули
Александра·
Мама дочки (10 лет)
Сертификат планеты это типа кредитной карты, а не просто подарочный сертификат обратите внимание, и да отправляли доки в нск чтобы вернуть деньги. Поэтому больше эти сертификаты на подарок не берём
Александра··
Мама дочки (10 лет)
@aleskerova там ещё нотариально заверенная копия паспорта нужна, отправляла года два назад, все норм прошло, сумма сертификата была гораздо больше
Александра··
Мама дочки (10 лет)
@aleskerova про чек уже не помню, явно без него можно карта с номером
Александра··
Мама дочки (10 лет)
@aleskerova заказным письмом с описью вложения
Александра·
Мама дочки (10 лет)
Просроченный сертификат детского мира, восстанавливают через горячую линию легко