Просроченные сертификаты в Планету: как вернуть деньги?

Question

Девочки,помогите разобраться. Есть 2 сертификата в планету на 2 и 3 тысячи рублей. Оба до января 25 года,просроченные. То ли в этом марте на др ребенку кто-то передарил,то ли это наши старые,о которых я успешно забыла. На стойке администрации отправили на горячую линию,оттуда выслали эл.письмо с бесконечной инструкцией. Теперь я должна наземным письмом отправлять копии документов,чеки от приобретения карты и тп.😵‍💫
Вопрос:насколько это правомерно?

Александра · Answer

Просроченный сертификат детского мира, восстанавливают через горячую линию легко

Александра · Answer

Сертификат планеты это типа кредитной карты, а не просто подарочный сертификат обратите внимание, и да отправляли доки в нск чтобы вернуть деньги. Поэтому больше эти сертификаты на подарок не берём

Александра · Answer

@aleskerova там ещё нотариально заверенная копия паспорта нужна, отправляла года два назад, все норм прошло, сумма сертификата была гораздо больше

Александра · Answer

@aleskerova про чек уже не помню, явно без него можно карта с номером

Александра · Answer

@aleskerova заказным письмом с описью вложения

Анна · Answer

@nastya1267, Девочки,а вот у Вас сертификат конкретного магазина,а карта планеты-это не другое? Карта мир написано @ksenia_7,

Александра · Answer

Карта планеты это другое, это типа финансовый инструмент, её и пополнить можно

Анна · Answer

@aleksa321, пополнить нельзя,написано на инструкции к карте

Александра · Answer

@aleskerova но она другая, отличная от обычных сертификатов, мы долго тоже с ними бодались, но только через отправку доков вернули

Анастасия · Answer

Мне в детском мире пытались отказать в продаже товара по просроченному сертификату (на год просрочен был). Сначала я кассира убежала, что это незаконно, потом меня к администратору отправили, после пятнадцать минут преперательств. Там дали заявление на продление, через пять минут сертификат стал рабочим.

kukusiki · Answer

Сертификат по сути это аванс, они не имеют права отказать воспользоваться им или возвратить денежные средства. В Роспотребнадзор пишите и все, никаких документов им не предоставлять

Ксения · Answer

Напишите им на возврат денег за эти сертификаты. Не хотят,пусть письменный отказ вам дают. С этим отказом в роспотребнадзор. Я так узнавала про сертификат летуаля,даже если он просрочен будет,деньги они обязаны вернуть.

Бренд Детской Одежды · Answer

Почему не правосерны? Они ведь просроченные. На них стоит дата, до какого использовать.

Анастасия · Answer

Потому что это незаконно 😃 сертификат - те же деньги, у них нет срока годности.

Бренд Детской Одежды · Answer

@nastya1267 не знала. Спасибо 🙏

anastasiya · Answer

Не имеют права отказать , надо на стойке регистрации написать заявление - на возврат д/ср 
, если откажут , то подавать претензию , прикладывая копию этой карты на юридический адрес (указан он н и карте), но вероятней они не откажут ;)

anastasiya · Answer

@aleskerova, я юрист . 
  Ты купила карту (положила на нее деньги чтобы заключить дкп), деньги ты передала , а товар не получила , договор не исполнен , соответственно , возврат дс 
 Фз зпп

Анна · Answer

@movsumovaa, а мне в возврате не отказывают😁,просто мне чуть ли не с голубями им нужно посылки слать,чтобы вернуть мои деньги. Вот этот момент меня смущает. Сейчас была в тц,написала заявление на имя ген.директора. Посмотрим,что скажут. Спасибо Вам🌸

anastasiya · Answer

@aleskerova, предложения /деньги )

Просроченные сертификаты в Планету: как вернуть деньги?

Лучший комментарий

Комментарии