Взломали ВБ, списали деньги с карты… что делать? Вошла в аккаунт он пустой… написала в поддержку,…
Взломали ВБ, списали деньги с карты… что делать? Вошла в аккаунт он пустой… написала в поддержку, они молчат 😩
Кто сталкивался? Что делать?
Дополню)
Вчера вечером я дозвонилась в поддержку ВБ. Там мне сообщили, что на мои деньги была куплена Яндекс станция. Я сказала, что станцию покупала не я, что мой аккаунт был взломан. Они отменили операцию, и сказали ждите оповещения по результату заявки, будет принято решение, мы вам сообщим. Я если честно не надеялась, что мне вернут деньги! Но, сегодня утром мне поступило смс, что по моей заявке принято решение! Деньги мне вернут!
Если кто-то попадёт (не дай бог!) в такую ситуацию, то не отчаивайтесь! Деньги вернуть можно.)
Что сделала я:
1. Позвонила в банк и заблокировала карты и операции по ним по факту мошеничества.
2. Позвонила в тех.поддержку ВБ, и сообщила, что аккаунт взломан. Прошу Вас отменить операции по последним покупкам.
Будте аккуратнее и внимательнее!
I.N·
Мама сына (5 лет)
Уже ничего
Ольга··
Мама двоих (8 лет, 9 лет)
@m.a.k, они 30 дней рассматривают заявку оказывается на удаление карты
I.N··
Мама сына (5 лет)
удалите тогда страницу может так? Или перевыпуск карты
Юлия··
Мама троих детей
@m.a.k, карту не отвезать, так как я вошла с горем пополам в свой аккаунт, а он пустой! Карты я естественно заблокировала все, какие были привязаны)
Виктория·
Мама двоих (5 лет, 8 лет)
😨😨😨 как себя обезопасить от такого?? Я в шоке сейчас
Юлия··
Мама троих детей
Я сама в шоке 🫣 заблокировала все карты 🤪 и отвезала ото всюду все карты 😩
Виктория··
Мама двоих (5 лет, 8 лет)
это каждый раз при покупке лучше карту вводить получается?
Юлия··
Мама троих детей
я теперь буду делать так)
Ирина К·
Мама дочки (7 лет)
Написать в свой банк заявление на оспаривание операции
Юлия··
Мама троих детей
Я звонила в банк, взяли информацию, сказали в этом случае деньги не вернут, что я могу обратится с выпиской из банка в полицию и написать заявление 🤦🏼♀️
Я дозвонилась на ВБ, там мне сообщили что последняя покупка была Яндекс станции, что отправили заявку в службу безопасности… ждите звонка по заявке 🤷🏼♀️
В общем и целом я понимаю, денег не вернут… для меня урок… отвязывать карты от маркет плейсов…
Ирина К··
Мама дочки (7 лет)
странно. Попробуйте подать письменное заявление в банк. Пока не очень понимаю основания для отказа.
Юлия··
Мама троих детей
завтра пойду в банк, так как карты я заблокировала, по факту мошенничества, в онлайн банке, у меня теперь ограничения. И я теперь самостоятельно сделать заявку на перевыпуск карты не могу… Там все узнаю разузнаю…
Вот блин угораздило же такому случится 🤦🏼♀️ деньги хоть и не большие для меня, но всё же деньги…
Виктория·
Мама двоих (5 лет, 8 лет)
Ну как у вас с деньгами разрешилось?
Юлия··
Мама троих детей
да, сделали покупку… я в интернете нашла, горячая линия ВБ, позвонила, говорю так и так, меня соединили с оператором, я ей объяснила всё… ну и она заблокировала аккаунт.
Алина··
Мама двоих (2 года, 2 года)
сегодня со мной произошла такая же ситуация! Очень переживаю
Дозвонилась в техподдержку, сказали что да, должны деньги вернуть и должна будет служба безопасности связаться, но пока никто не связался😖
Подскажите, вам звонили из службы безопасности? Через какое время вернули деньги?
Юлия··
Мама троих детей
нет, мне не перезвонили. Мне утром пришло смс от 900 что поступила заявка на возврат денежных средств средств от ВБ, в течении 3-х дней деньги будут зачислены. Я сама на следующий день перезвонила в тех. поддержку, мне сказали, что да, деньги вернут. Деньги вернули через день, после смс от 900.
Не переживайте, вернут Вам деньги.