Mom.life
Кристина
turbulence
Кристина
У кого нибудь есть опыт возврата денег от KFC?
Я сделала заказ, который везли полтора часа. В поддержке сказали, что заказ был доставлен за 15 минут, хотя у меня есть скриншоты с подтверждением, что это не так.
В итоге деньги возвращать не хотят.

Возникло недопонимание. Заказ я не стала забирать. На пакете у курьера было написано, что заказ был выдан в 11.18. А привезли мне его в 12.18. Я не стала забирать такое, зачем мне холодная еда?

Понимаю, что всех устраивает остывшая еда, доставка в любое удобное курьеру время и тд. Что ж, не считаю такое отношение нормой и не понимаю, почему вы согласны ждать и есть холодным то, что должно быть горячим.. 🥲 Девушки, цените себя хоть немного.
16.04.2025
3

Лучший комментарий

congracia
congracia
Не согласна абсолютно с комментариями выше.У них есть временные интервалы,в которые заказ должны доставить! Вообще во всех нормальных местах,при задержке временного интервала,звонят и спрашивают «будете ли ожидать?» Т.к не у всех есть возможность принять заказ позже. Может я просто уехала,грубо говоря? Я бы тоже не стала забирать холодное,такую еду невозможно есть холодной
16.04.2025 Нравится Ответить
ss3o
ss3o
Офигела от комментариев, все в постах такие свободные, независимые , права, границы, говорим нет, а когда до дела доходит , то оказывается, что нет 😂😂
Они не правы , есть обязательство выполнить заказ в определенные временные рамки, все, не уложились, это не проблема заказчика 🤷‍♀️
16.04.2025 Нравится Ответить

Комментарии

turbulence
turbulence
По итогу деньги вернул сбербанк. Боролась я ща справедливость напрямую с ростикс / кфс, но они плохо курируют службу логистики и качества услуг. В очередной раз отказали возвращать деньги.

Сбербанк решил проблему за пару часов. Так что всем советую 🫶💓
24.04.2025 Нравится Ответить
turbulence
turbulenceстикер
18.04.2025 Нравится Ответить
ky.ker
ky.ker
Если долго везут я отказываюсь в приложении пока в пути..еду эту не возможно есть уже минут через 20 после приготовления. понимаю
16.04.2025 Нравится Ответить
turbulence
turbulence
Я теперь буду знать, спасибо)) впервые столкнулась с таким
17.04.2025 Нравится Ответить
zerkalno
zerkalno
В банк просто свой напишите, что заказ получен не был, приложите скрины переписки с поддержкой доставки.
Называется чарджбэк операция
16.04.2025 Нравится Ответить
turbulence
turbulence
О, попробую, спасибо) не знала, что такое возможно
17.04.2025 Нравится Ответить
nastya.p.a.m
nastya.p.a.m
Для меня самый универсальный способ - написать претензию. Службы поддержки не всегда вникают в ситуацию. Напишите претензию, приложите скриншоты, пусть разбираются
16.04.2025 Нравится Ответить
turbulence
turbulence
Так и сделала, буду ждать ответ. Спасибо)
16.04.2025 Нравится Ответить
soda.
soda.
Тут только возврат денег или доставка нового заказа в удобное для вас время за их счёт.
16.04.2025 Нравится Ответить
turbulence
turbulence
Буду делать всё что в моих силах, чтобы так и было
16.04.2025 Нравится Ответить
zefirrrrka
zefirrrrka
Я всегда ругаюсь, пишу, звоню. Совсем чтоли охренели они . Пусть новый заказ везут горячий.
16.04.2025 Нравится Ответить
turbulence
turbulence
@zefirrrrka я им написала через их официальный сайт, продублирую в вк :)
17.04.2025 Нравится Ответить
zefirrrrka
zefirrrrka
@turbulence, расскажите потом чем закончилось.
17.04.2025 Нравится Ответить
turbulence
turbulence
@zefirrrrka 👌
18.04.2025 Нравится Ответить
ss3o
ss3o
Офигела от комментариев, все в постах такие свободные, независимые , права, границы, говорим нет, а когда до дела доходит , то оказывается, что нет 😂😂
Они не правы , есть обязательство выполнить заказ в определенные временные рамки, все, не уложились, это не проблема заказчика 🤷‍♀️
16.04.2025 Нравится Ответить
turbulence
turbulence
А я то как афигела 😄 думала помогут, а здесь сплошное "жри что дали и молчи".

Ну, ничего, правда на моей стороне, так что я буду пробовать вернуть деньги.
Спасибо за ваше понимание))
16.04.2025 Нравится Ответить
ss3o
ss3o
У меня муж сразу скандалит, всегда помогает, новую доставку везут 😁 и везде отмечают, что нам так нельзя 😁
16.04.2025 Нравится Ответить
turbulence
turbulence
Ого, хороший муж, заботливый)
16.04.2025 Нравится Ответить
congracia
congracia
Не согласна абсолютно с комментариями выше.У них есть временные интервалы,в которые заказ должны доставить! Вообще во всех нормальных местах,при задержке временного интервала,звонят и спрашивают «будете ли ожидать?» Т.к не у всех есть возможность принять заказ позже. Может я просто уехала,грубо говоря? Я бы тоже не стала забирать холодное,такую еду невозможно есть холодной
16.04.2025 Нравится Ответить
turbulence
turbulence
Я тоже не понимаю этих девушек.. То есть они согласны и ждать часами, и есть холодные картошки, пиццы, крылышки и тд, иными словами блюда, которые теряют свой вкус при потере температуры 🥲

Я звонила дважды в службу поддержки. В 12 мне сказали ждать ещё минут 7-10, а по итогу курьер приехал в 12.16. То есть задержка от указанного времени доставки 34 минуты (2 минуты он доставал заказ и добирался до меня).

На пакете с заказом было указано время выдачи, а именно 11.18. То есть он вёз доставку час.

Если это важно, у него была форма одной доставки, рюкзак другой. Смею предположить, что он работает сразу везде, поэтому и доставляет так долго.
16.04.2025 Нравится Ответить
elya_moss
elya_moss
А за что возврат денег? Заказ, как я понимаю, вам привезли)
16.04.2025 Нравится Ответить
turbulence
turbulence
Я поняла, что вы готовы есть что дали. Нам друг друга не понять, к моему сожалению.
16.04.2025 Нравится Ответить
elya_moss
elya_moss
@turbulence, Неправильно поняли. Я отменяю заказ если не готова ждать его дольше указанного времени. Час или полтора часа - разница небольшая. Вам бы итак привезли холодную еду. Значит через час вы готовы были есть её холодную, а через полтора уже нет) Где логика? А нет её) Вы уже всех тут воздвигли в ранг «жри что дали и молчи», только никто не написал, что они едят эту еду)
16.04.2025 Нравится Ответить
turbulence
turbulence
@elya_moss обычно всё привозят очень быстро, заказ всегда горячий. В этот раз произошло то, что произошло.

Не соглашусь. Раз тут подняли клич "жди, смирись и ешь", значит, всех устраивает и обман со временем, и плохое качество услуг и продуктов, и присвоение денег за счёт плохих доставок.
16.04.2025 Нравится Ответить
vera_p
vera_p
Ну пригрозите обращением куда-то выше, роспотреб, например. Там есть очень маленькие сроки хранения готовых блюд. Явно не 1,5 часа.
16.04.2025 Нравится Ответить
tram-buram
tram-buram
Вам где-то в условиях доставки обещано было- возврат денег за задержку?
16.04.2025 Нравится Ответить
turbulence
turbulence
Посмотрю. Но по мнению оператора, доставили заказ за 15 минут
16.04.2025 Нравится Ответить
alisaryabchevv
alisaryabchevv
@turbulence, доставка не от момента заказа, а от момента как курьер забрал
16.04.2025 Нравится Ответить
mila9311
mila9311
У меня был опыт , но была не хватка позиций . И там прям легко, просто высветилась табличка, я отметила чего не хватало и деньги вернули .
16.04.2025 Нравится Ответить
turbulence
turbulence
Так мне курьер привез заказ, но холодный. Я его не стала брать, вернула курьеру.
16.04.2025 Нравится Ответить
golf
golf
А за что вы хотите возврат, если получили заказ?)
16.04.2025 Нравится Ответить
golf
golf
@turbulence, ну это ваши капризы уже) нет такой доставки, чтобы заказы по Москве возили за 5 минут.
Считайте, что свой заказ вы подарили курьеру
16.04.2025 Нравится Ответить
golf
golf
@golf, на тепленькое добро пожаловать в ресторан лично
16.04.2025 Нравится Ответить
turbulence
turbulence
@golf про 5 минут никто не говорит. Было указано одно время, привезли совершенно другое, непригодное. Не всех устраивает система "жри чо дали"
16.04.2025 Нравится Ответить
sasha_nosko
sasha_nosko
Ну вы заплатили за заказ.который получили. Не во время это другой вопрос, но продукт вы получили же
16.04.2025 Нравится Ответить
turbulence
turbulence
Я его не стала забирать
16.04.2025 Нравится Ответить
markovv
markovv
А вы заказ то получили?
16.04.2025 Нравится Ответить
turbulence
turbulence
@markovv я впервые столкнулась с такой ситуацией и не знала, как реагировать.
16.04.2025 Нравится Ответить
markovv
markovv
@turbulence, Отправьте им претензию)
Мало того, что не привезли вовремя, так еще и вы не забрали его. Пусть возвращают деньги)
16.04.2025 Нравится Ответить
turbulence
turbulence
@markovv трижды звонила, сегодня написала претензию через официальный сайт, где подробно объяснила ситуацию, указала время и приложила скриншоты, доказывающие мою правоту в данной ситуации.
Спасибо :)
16.04.2025 Нравится Ответить
Читайте также