Как вернуть деньги за холодный заказ KFC? Опыт мамочек
У кого нибудь есть опыт возврата денег от KFC?
Я сделала заказ, который везли полтора часа. В поддержке сказали, что заказ был доставлен за 15 минут, хотя у меня есть скриншоты с подтверждением, что это не так.
В итоге деньги возвращать не хотят.
Возникло недопонимание. Заказ я не стала забирать. На пакете у курьера было написано, что заказ был выдан в 11.18. А привезли мне его в 12.18. Я не стала забирать такое, зачем мне холодная еда?
Понимаю, что всех устраивает остывшая еда, доставка в любое удобное курьеру время и тд. Что ж, не считаю такое отношение нормой и не понимаю, почему вы согласны ждать и есть холодным то, что должно быть горячим.. 🥲 Девушки, цените себя хоть немного.
Лучший комментарий
Офигела от комментариев, все в постах такие свободные, независимые , права, границы, говорим нет, а когда до дела доходит , то оказывается, что нет 😂😂
Они не правы , есть обязательство выполнить заказ в определенные временные рамки, все, не уложились, это не проблема заказчика 🤷♀️
Комментарии
По итогу деньги вернул сбербанк. Боролась я ща справедливость напрямую с ростикс / кфс, но они плохо курируют службу логистики и качества услуг. В очередной раз отказали возвращать деньги.
Сбербанк решил проблему за пару часов. Так что всем советую 🫶💓
Если долго везут я отказываюсь в приложении пока в пути..еду эту не возможно есть уже минут через 20 после приготовления. понимаю
Я теперь буду знать, спасибо)) впервые столкнулась с таким
В банк просто свой напишите, что заказ получен не был, приложите скрины переписки с поддержкой доставки.
Называется чарджбэк операция
О, попробую, спасибо) не знала, что такое возможно
Для меня самый универсальный способ - написать претензию. Службы поддержки не всегда вникают в ситуацию. Напишите претензию, приложите скриншоты, пусть разбираются
Тут только возврат денег или доставка нового заказа в удобное для вас время за их счёт.
Буду делать всё что в моих силах, чтобы так и было
Я всегда ругаюсь, пишу, звоню. Совсем чтоли охренели они . Пусть новый заказ везут горячий.
@zefirrrrka я им написала через их официальный сайт, продублирую в вк :)
Офигела от комментариев, все в постах такие свободные, независимые , права, границы, говорим нет, а когда до дела доходит , то оказывается, что нет 😂😂
Они не правы , есть обязательство выполнить заказ в определенные временные рамки, все, не уложились, это не проблема заказчика 🤷♀️
А я то как афигела 😄 думала помогут, а здесь сплошное "жри что дали и молчи".
Ну, ничего, правда на моей стороне, так что я буду пробовать вернуть деньги.
Спасибо за ваше понимание))
У меня муж сразу скандалит, всегда помогает, новую доставку везут 😁 и везде отмечают, что нам так нельзя 😁
Не согласна абсолютно с комментариями выше.У них есть временные интервалы,в которые заказ должны доставить! Вообще во всех нормальных местах,при задержке временного интервала,звонят и спрашивают «будете ли ожидать?» Т.к не у всех есть возможность принять заказ позже. Может я просто уехала,грубо говоря? Я бы тоже не стала забирать холодное,такую еду невозможно есть холодной
Я тоже не понимаю этих девушек.. То есть они согласны и ждать часами, и есть холодные картошки, пиццы, крылышки и тд, иными словами блюда, которые теряют свой вкус при потере температуры 🥲
Я звонила дважды в службу поддержки. В 12 мне сказали ждать ещё минут 7-10, а по итогу курьер приехал в 12.16. То есть задержка от указанного времени доставки 34 минуты (2 минуты он доставал заказ и добирался до меня).
На пакете с заказом было указано время выдачи, а именно 11.18. То есть он вёз доставку час.
Если это важно, у него была форма одной доставки, рюкзак другой. Смею предположить, что он работает сразу везде, поэтому и доставляет так долго.
Я поняла, что вы готовы есть что дали. Нам друг друга не понять, к моему сожалению.
@turbulence, Неправильно поняли. Я отменяю заказ если не готова ждать его дольше указанного времени. Час или полтора часа - разница небольшая. Вам бы итак привезли холодную еду. Значит через час вы готовы были есть её холодную, а через полтора уже нет) Где логика? А нет её) Вы уже всех тут воздвигли в ранг «жри что дали и молчи», только никто не написал, что они едят эту еду)
@elya_moss обычно всё привозят очень быстро, заказ всегда горячий. В этот раз произошло то, что произошло.
Не соглашусь. Раз тут подняли клич "жди, смирись и ешь", значит, всех устраивает и обман со временем, и плохое качество услуг и продуктов, и присвоение денег за счёт плохих доставок.
Ну пригрозите обращением куда-то выше, роспотреб, например. Там есть очень маленькие сроки хранения готовых блюд. Явно не 1,5 часа.
Вам где-то в условиях доставки обещано было- возврат денег за задержку?
Посмотрю. Но по мнению оператора, доставили заказ за 15 минут
@turbulence, доставка не от момента заказа, а от момента как курьер забрал
У меня был опыт , но была не хватка позиций . И там прям легко, просто высветилась табличка, я отметила чего не хватало и деньги вернули .
Так мне курьер привез заказ, но холодный. Я его не стала брать, вернула курьеру.
@turbulence, ну это ваши капризы уже) нет такой доставки, чтобы заказы по Москве возили за 5 минут.
Считайте, что свой заказ вы подарили курьеру
@golf про 5 минут никто не говорит. Было указано одно время, привезли совершенно другое, непригодное. Не всех устраивает система "жри чо дали"
Ну вы заплатили за заказ.который получили. Не во время это другой вопрос, но продукт вы получили же
Не согласна абсолютно с комментариями выше.У них есть временные интервалы,в которые заказ должны доставить! Вообще во всех нормальных местах,при задержке временного интервала,звонят и спрашивают «будете ли ожидать?» Т.к не у всех есть возможность принять заказ позже. Может я просто уехала,грубо говоря? Я бы тоже не стала забирать холодное,такую еду невозможно есть холодной