Пропала посылка с Авито: что делать и куда обращаться?

Отправляла через пункт Авито куртку, на пункте взяли куртку , при мне упаковали. Я ушла, квитанцию не взяла (никогда не беру)
Обычно сразу приходит уведомление, что заказ отправлен , но в этот раз не пришло. Через 2 часа я написала в поддержку авито, что статус заказа не изменился.
Написала адрес пункта и точное время, когда отправляла.
Это было 17 марта.
До сих пор никакой информации от авито , писала , звонила . Ответ - ждите, мы разбираемся.
У кого было такое? Чем закончилось?
Стоимость посылки 1700 рублей так то 🤷