Маленький опрос. Я репетитор. Сегодня случился форс мажор. Впервые можно сказать. За 5 минут до начала занятия позвонил тренер сына и сказал что сын не сдал полный комплект документов для спортивного лагеря. Я действительно не доложила ему кое что сегодня в папку, моя вина. И вот у меня было 15 минут пока он в Фоке, чтоб подвезти. Это горело, завтра он должен был сдать эти договора.
Ученица и ее мама уже почти подошли на занятие и я его отменяю. Либо прошу подождать меня 20минут (им это оказывается неудобно). По голосу конечно была недовольна, тем более завтра у них впр. Они пошли домой.
Никогда такого не случалось и я мучаюсь совестью)
Что предложить? Следующее занятие бесплатно или со скидкой? Или хватит моих искренних извинений? Как думаете?
Лучший комментарий
@neveragain, они время свое потратили - пришли, возможно они бы сделали что то важное , если бы не шли на занятие
Комментарии
Я в такой ситуации предложила бесплатное занятие. Меня затопили, и занятие через 10 минут, позвонила, попросила перенести, сказала, что занятие без оплаты.
Я тоже репетитор. Была подобная ситуация. Компенсировала временем . Вместо 45 минутного урока занимались 80 минут
Я за бесплатное занятие
Тут часто обсуждается, если ученик вдруг резко не пришёл на занятие, то оплата все равно должна быть, тк это время преподавателя, запись и прочее
Это должно работать в обе стороны)
У вас по факту оплата? Это не было оплачено получается?
Если у вас это впервые за 10 лет- то бесплатно. У нас репетитор сама предлагает бесплатно, когда я делаю рекомендацию и ребенок начинает с ней заниматься.
Оплата по факту
Я написала что на след занятии - половина стоимости
@lenochka4e ну а если они бы за 15 минут до занятия написали вам- форс мажор, не придем. Вы бы взяли с них оплату 100%. Так же и вы им должны 100% за занятие. А не половину
@ksenya_2024, я же написала, оплата по факту. Какие 100%?))
И у меня были случаи что звонили за 15 мин и отменяли. Не они, но были конечно. Никаких оплат и штрафов.
У меня приятельница репетитор. Она сделала бы бесплатно.
Я написала что след занятие за половину стоимости.
Была у меня такая ситуация,приехала с ребёнком к репетитору по английскому. Она выходит с кабинета говорит,что у неё форс можор и ей надо срочно ехать,будет где-то через час. Я знатно охренела,но ждать не могли так как свои планы на попозже были. Следующие занятия нам сделали бесплатно 😊
У меня такое впервые за более чем 10 лет. Понимаю прекрасно маму.
Ох я попадала в такую ситуацию несколько раз с нейропсихологом
Причём она знает, что мы живем далеко и ехать нам больше часа.
За 15-20 минут до занятия она отменяла , то есть мы уже почти подъехали, а за рулем по скоростной магистрали я сообщения не имею возможности читать, конечно обидно ехать в одну сторону больше часа, поцеловать дверь и до дома больше часа.
неприятная ситуация, конечно, но не думаю что она просто так отменила, форс мажор значит,
Скидок никаких не было.
В вашем случае бесплатно бы не стала, скидка даже 50% ну лично мне кажется жирно (хоть я и со стороны клиента рассуждаю) 20-30 норм , не более
Документы бы отправить такси или курьером.
Занятие бы не отменяла. Люди все планируют.
Ну надо было и с тренером переговорить
Не догадалась на панике
Бесплатное занятие за счёт пропущенного сегодня
Ну обычно приходят в срок, сегодня припозднились.
В следующий раз отправлять документы Яндекс доставкой )
Ребятам предложить бесплатное занятие
Вы ж еще наверняка будите работать )
@lenochka4e, это очень удобно и выручает когда горит )
Сделала бы бесплатное занятие. Не знаю, как объяснить почему. Ну потому что сегодня от вас они не получили ничего. Ноль. Теперь ваша очередь не получить ничего. Наверное как-то так. Но это моё личное мнение и моя совесть так считает 🤷🏻♀️
Ну такое себе )) если бы они заплатили и не получили ничего - тогда понятно.
@neveragain я написала, что это моё мнение. У вас может быть другое
@neveragain, они время свое потратили - пришли, возможно они бы сделали что то важное , если бы не шли на занятие
Наверное предложила бы скидку 50% на следующее занятие в качестве извинения за сложившуюся ситуацию
Занятие со скидкой 50% следующее ,с учётом что у них впр завтра
Ну я бы скидку сделала небольшую и извинилась бы
@lenochka4e ну я не знаю сколько вы берете за занятие
Ну процентов 10-15-20
Точно не пол суммы
Да, неприятно, но ситуации у всех бывают
Бесплатный урок не стоит проводить
Они первый раз с Вами занимаются что ли, что 20 минут не могли подождать?
@neveragain, я уже написала что след занятие позанимаемся за половину стоимости. Она прочитала и ничего не ответила )
20 минут это дофига . Особенно вечером . Для меня было было критично, тоже бы не стала ждать
Это перебор. Со всеми случается подобное. Следующее занятие со скидкой сделайте и всё на этом..
Сделала бы бесплатное занятие. Не знаю, как объяснить почему. Ну потому что сегодня от вас они не получили ничего. Ноль. Теперь ваша очередь не получить ничего. Наверное как-то так. Но это моё личное мнение и моя совесть так считает 🤷🏻♀️