Онлайн подавали? Возможно,им требуется согласие со страницы гос услуг сына, для того,чтобы одобрить запрос. У меня так было когда я подавала заявление на уход на пенсионером старше 80 лет. Т. Е. Я подала,а пенсионеру создавали страничку,чтобы одобрить.