Паника после декрета: не могу найти удаленную работу, тестовое задание по поддержке чатов - как ответить?
У меня паника... Где сейчас все работают? мне кажется, я вообще не смогу найти работу после декрета, рассматриваю удаленную работу, вот присылают очередное тестовое задание для работы в поддержку чатов...
И что я на первый вопрос должна ответить?
Они что возместят ему стоимость билетов? Как я могу знать что отвечать если не знаю политику компании, бред
Или типа оператор должен уладить этот конфликт сам? Ясно что человек не успокится, если ему не возместят билеты
Комментарии
Обычно это благодарность за то, что сообщили о случившемся. Далее стандартные извинения , обещания во всем разобраться и постараться больше не допускать подобного. Это максимум оператора )
Вы же не принимаете никаких решений. У вас нет полномочий на это. Вы должны просто красиво войти в ситуацию, успокоить клиента и адресовать запрос выше. Изучим, проверим, вернемся с решением. Это же первая линия поддержки
Так я же не знаю, не работала ранее в поддержке, 1линия или какая, не было никаких инструкций к прохождению
Во второй ситуации проблема в задержке со стороны ресторана, водитель свою работу делает и не несёт ответственности за других.
Тут скорее тестируется ваша манера ответов. Т.е.сначала нужно присоединиться к переживанию клиента, не усугблять ситуацию и сделать видимость решения ситуации)) также типа нам жаль, что произошла такая ситуация, при этом привезти заказ до его готовности мы не в силах,мы обязательно свяжемся с рестораном для предупреждения подобных ситуаций в будущем. Благодарим за ожидание.
В общем я думаю что-то в таком роде
Выдыхайте) паника вам точно не поможет. Обычно отписки типа нам очень жаль, что вы оказались в такой ситуации, мы проверим информацию по времени заказа и начала поездки, с водителем будет проведена беседа. Ну и максимум что - это промокод со скидкой рублей в 100 на следующую поездку.
Опоздание человека это его проблема, не водителя. От форс мажоров никто не застрахован и нужно выезжать заранее а не впритык, при всех возможных опозданиях, вряд ли водитель бы опоздал на 20 минут, чтобы это существенно повлияло на ситуацию.
Сохраняйте хладнокровие)
А где вам такой вопрос попался? Где то я такое же тестирование проходила, и не могу вспомнить где, либо обучение было.
По первому вопросу никто ничего возмещать не будет (это же явно не водитель их сжёг). И не нужно по любой проблеме сразу писать что деньги вернут. По поводу водителя можно написать что с этим компания разберётся, проведет проверку. Что то типо этого. Но развернуто
@marri.dm да, я подрабатывала через интернет, пока была в декрете в Яндекс заданиях и подобной платформе от Сбера. Но сейчас там тухло стало. Очень маленький доход стал.
@marri.dm сейчас вышла на официальную работу. Оставила конечно и самозанятость и захожу на эти сайты, но там уже с октября нет такого дохода, как было раньше.
Ой, задайте вопрос ИИ, он вам выдаст хороший ответ, его и напишите
Почему на работе не дарят подарки детям на Новый год?
А есть ещё такие как мы кто НЕ получает подарков детям на нг с работы? Ни билетов, ни подарков ? Смотришь у некоторых просто рай для детей, шикарные подарки . А у нас ни у меня,ни у мужа ничего. Я не жалуюсь. Просто любопытно.
Спасибо огромное за ответы, очень интересно почитать. Пусть у всех к нг будут хорошие премии, зп и подарки.
Куда поедете на море в этом году? Наш выбор – Геленджик!
Поедете в этом году на наше море? Куда собираетесь?)
Мы уже билеты купили, в Геленджик. Но что то новости такие не очень, как то волнительно стало)
Бля, ощущение, что я в театре абсурда. При чем билет я туда не покупала.
В декретном с 8.01 На работе сказали, что декретные выплатят когда возместят из ФСС. Как долго они обычно перечисляет, кто знает?
Как прошло первое свидание Алисы и Влада?
У меня забрали ребёнка в воскресенье...
... на свидание 🥹
Мама Алисиного мужа по детскому саду написала, если Алиса свободна, то Влад приглашает ее в кино на "Летучий корабль". Говорю, Алиса, тебя Влад в кино приглашает. Она в шоке сидит, говорит: "Я от него этого не ожидала! Мы договорились, что когда нам будет 7, мы пойдём на свидание" 🤣
Они купили билеты, и сказали, что заберут Алису и потом привезут) Встречает во дворе Алису с цветами 😊 Дала дочери с собой ее карту, купить им попкорн, так ...
Приходите ко мне в команду,нафиг этих недовольных клиентов!это ж все время на нервяке сидеть...тьфу тьфу!!