Алиса не включает детям сказки и музыку, хотя подписка Плюс оформлена - что делать?

Девочки подскажите пожалуйста, Алиса не включает детям их запросы такие как : Алиса, включи сказку или музыку.
Говорит может включить только конкретный трек и чтобы поставить лайк, нужно оформить подписку плюс . Но она у нас оформлена изначально и раньше все было ок .
Уже и выходила из акк, подписку приостанавливала и заново продолжала , Алису перезагружала .
При том, когда у нее спрашиваешь, какая подписка оформлена, отвечает что плюс.
Может у кого-то подобное было, как быть?

На детей все ограничения сняты