Заказала костюмы на Вайлдберриз, один с браком (размер кофты М, штаны L)! ПВЗ отказался принимать возврат, угрожали блокировкой аккаунта. Вернут ли деньги?
Ситуация просто пзц... других слов нет 😩
Заказала на Вб три костюма.
Посмотрела под камерами на брак, швы и чтоб пятен не было.
Из трех выбрала два, возвращаю один, а сотрудник пвз говорит что не примет его, он с браком 😭
Кофта оказалась размер М, а штаны L
Я не заметила, и даже подумать не могла что такое может быть. Костюм был новый, видно как будто никто не мерил, аккуратно сложен. Сотрудник пвз настаивала чтобы я оплачивала его и делала возврат по браку, писала продавцу, угрожая что мне заблокируют аккаунт и спишут всё равно за него деньги с карты. В итоге я оплатила, написала, жду ответа.
Но мне так обидно, плакала пока шла домой 😭
Кто-то сталкивался, вернут мне деньги?))
Лучший комментарий
Поэтому вб у меня давно удален. Уже столько историй начиталась, больше связываться не хочу. С озоном никогда не было проблем
Комментарии
Скоро с нас ещё и сдирать деньги будут за несоответствие бирок. Пизд.
Хорошо хоть возврат сделали бесплатным, раньше по 100 рублей за вещь брали 🙈
Я и раньше не часто им пользовалась, а теперь вообще не буду, нафиг такие проблемы не нужны, тем более я не очень внимательная)))
Вообще надо было гнуть свою линию в таком случае . Вчера при мне девушка вышла из примерочной с кожаной курткой и там было огромное пятно ! Под камерами она не осматривала. Сотрудница поворчала , поворчала но приняла
Я сначала нормально разговаривала, объясняла что не вижу в этом брака и это не моя вина. Потом говорила что уйду и не буду ничего забирать, короче мы так разговаривали минут 30, итог один, костюм у меня а продавец не отвечает пока 🤷🏻♀️
Разные размеры у костюма (штаны и верх) - это не брак! И я бы не стала ничего платить, а оставила товар в пвз. И угрозы тупые. Пусть блокируют аккаунт. Жизнь на вайлдберриз не заканчивается.
@obezianka так она тут же нажала у себя оплатить и у меня деньги за всё списали. Хотя я ей не говорила, что можно это делать. И я сказала что денег мне не хватает (имея ввиду кошелек Вб), тогда она сказала что деньги спишутся как рассрочка или с привязанной карты. Карту не отвязать просто так на Вб, запрос обрабатывают 30 дней. Гос услуги надо было подтвердить когда выводила деньги с Вб кошелька.
так как за всё оплачено, понесла я домой три костюма рыдая 😔
@bart жесть какая-то. Я считаю, что виновата сотрудница пвз. Она не имела право списывать без Вашего подтверждения.
То же самое было буквально недавно,приняли по браку,все вернули
Пока ответа нет, но буду пробовать все возможное, чтобы вернуть.
Да они честно говоря офигели. Я понимаю, что повреждение какое то, какое можно в результате примерки сделать, но не подобное как вы описали. Сейчас все проверяю🤦🏻♀️
Я так понимаю что в пвз могли пойти мне навстречу и забрать по браку, но не стали. Возможно дело в сотруднике самой 🤷🏻♀️
Я конечно в шоке, мягко говоря))) у меня такое впервые.
Деньги вернут)
У меня была ситуация. Забрала куртку, дома положила, как принесла, даже из упаковки не доставала. Потом решила вернуть, на пвз девушка увидела пятна на спине, конкретные такие. Я дома сделала заявку на брак, одобрили.
Возможно кто-то и специально поменял, и не проверили. Я тоже стараюсь всегда аккуратно складывать вещи.
Очень надеюсь что вернут))
Иначе буду заказывать все костюмы по очереди у этого продавца и рассматривать по часу на камеру 🤣
Сама ситуация неприятная, мне почему то обидно так. Хотя оно того не стоит даже, чтобы переживать 😉
Спасибо)
У меня такая же фигня была. От части заказа отказалась, а свитер взяла в примерочную. Примерила- не очень. Отдаю, а сотрудник смотрит, говорит что размер не тот и он не может забрать. Если бы в примерочную не забирала, а сразу отдала то он бы сам мог оформить возврат по браку, а так как примеряла пришлось забрать. И да, у нас в пвз висит табличка где все это прописано. Удачи вам!
Я дома еще раз примерила, и решила что он мне нужен 😁
Я думаю, что вернут. А сотрудник могла поросить так сделать, чтобы не у другому покупателю уехал костюм, а вернулся продавцу
Вб очень плохой и не клиентоориентированный маркет плейс. Покупаю там если что то копеечное … вещи - никогда.
Озон без вопросов всегда делает возвраты в тот же день.
А Вы его домой забрали?
Если не брали, то там же на месте обязаны были принять. Просто отказались и всё.
Если дома мерили, то да. Но не переживайте. Обычно одобряют и возвращают деньги.
@bart А если брак, то так и говорю им, что я не забираю, потому что тут брак. И ни разу не было, чтоб у меня не приняли сразу. Но меня все сотрудники знают в моём ПВЗ. Я очень часто делаю заказы и почти всё выкупаю
@anas_dimina я спросила, если я не буду оплачивать, просто развернусь и уйду. Она сказала я напишу куда-то там и вам заблокируют акк и спишут деньги с карточки, либо оформят на меня оплату частями в их же приложении.
Я конечно офигела от такого! Если бы у меня не был акк подтвержден гос услугами, я бы отвязала карты и ушла. Но из за того что акк подтвержден, я побоялась что повесят на меня долг.
@bart А, ну у меня без гос.услуг. отвязала карты и пошла. Но всё-равно, жалобу на эту сотрудницу, пусть знает!
Вернут
Я так же заказала костюм и даже не подумала сверить размеры. Одобрили возврат
Так же с ботинками было. Какая то ерунда с размером
Отлично, очень буду ждать.
Но ситуация не приятная конечно 😔
@bart даа. Я тогда тоже расстроилась
Интересно, а если денег на карте нет, чтобы оплатить лишний костюм, то они в минус списывают или как?
@nuts13xx она сказала они будут частями списывать. Там же есть в Вб как рассрочка, видимо оттуда 🤷🏻♀️
Как кредит будет висеть.
Должны вернуть,да у них с этим второго очень,где то подмена была и сотрудник не заметил
Вот сотрудник не заметил или на фабрике так положили, а денежки мои ушли 🤣
@bart так не вашего пвз,а кто до этого мерил)))
@spriambaxom ну да, тот кто мерил тоже возвращал сотруднику пвз))
Мне ни разу не приходил отказ😁
Я даже чайник спустя почти год возвращала😅
@bart, да) но я читала в других карточках, писали что гарантия месяц😁 так что как повезет
Поэтому вб у меня давно удален. Уже столько историй начиталась, больше связываться не хочу. С озоном никогда не было проблем
Ну на озоне мало выбора как по мне( многих продавцов там нет, которые нравятся 🥲🥲🥲
@tanya.sgt, ну, я выбираю из того что есть, мне хватает
Вб очень плохой и не клиентоориентированный маркет плейс. Покупаю там если что то копеечное … вещи - никогда.
Озон без вопросов всегда делает возвраты в тот же день.