Казань
Девочки, сегодня с ВБ кто-нибудь выкупал товар ? У вас списались деньги?
Я сегодня забрала товар , списание производила сама работник пвз , но сейчас я посмотрела , товар мой типа возращен и деньги не списались.
До этого сам работник сказала, что у них висит с утра приложение
Теперь переживаю 😟 завтра схожу конечно на пвз
Мама в бешенстве: ВБ списал лишние деньги с карты из-за ошибки в расчётах. Читайте историю и советы, как достучаться до поддержки маркетплейса.
Девочки, может кто в этом разбирается, то подскажет. У меня мама работает социальным работником, одна из подопечных попросила ее забрать товар на ПВЗ ВБ. Отправила скриншот qr. Мама спросила, оплачен ли товар, та ответила, что да. Мама регулярно пользуется услугами этого пвз , ну те в курсе, что код показать надо и про оплату все знает Короче, девочка в пвз заказ выдала, мама ушла. После этого заходила туда еще несколько раз уже за своими заказами. Так вот, в один из визитов вот эта девочка сказала маме, что она украла заказ😳 унесла его без оплаты. Подопечная на карту деньги не переводит, те у нее списать не могут. Теперь, когда мама приходит за своими заказами , девочка на пвз сидит и нудит, что ей придется заплатить за товар. Я только одного понять не могу, ты как выдала его без оплаты?! Короче, как быть теперь?
Девочки , хочу предостеречь! Будьте внимательны! В Вайлдберрис на меня оформился микрозайм (предполагаю, из-за технич сбоя). Я уверена , что не нажимала кнопку «рассрочка» (см фото). Очередной тех сбой на вб, который поддержка не хочет и не умеет решать. Поискала в инете , в том числе на банки.ру, я не одна так пострадала. Заказала ребенку вещи, пришли в пвз, выбрали , что берем , спросила у сотрудника пвз на какую сумму получилось, эту сумму я перевела на бв кошелек. Сотрудник сказал , всё ок, деньги списались. Пока всё как обычно. Вчера захожу в приложение , посмотреть когда придет следующая доставка, смотрю у меня в кошельке деньги , думаю , почему не списались?! Справа от кошелька смотрю какой-то лимит на 100 тыс , начинаю разбираться и понимаю, что вещи оформлены в рассрочку (получается открыли лимит с возможностью оплаты в рассрочку товаров на 100 тыс, и одна активная рассрочка на 3200 (вместо 2700, если бы списали сразу с кошелька за товар)). Естественно, пишу в поддержку. Она ни о чем , стандартные отписки. Типа я сама нажала кнопку «рассрочка». Я не нажимала!!! Теперь получается на мне микрозайм. По аналогичным ситуациям люди в отзывах пишут , что их кредитная история пострадала. Плюс переплата за вещи! Буду писать в Роспотребнадзор, официальную досудебную претензию в вайлдберрис, не знаю куда еще … ну в эту организацию, которая типа выдала мне рассрочку тоже (запросила у вайлдберрис договор, он ни о чем, вот он https://static-basket-01.wbbasket.ru/vol0/docs/dogovor-oformlenia-rassrochki.pdf ) Дело даже не в этой переплате в 543 рубля . Дело в открытом на меня микрозайме , в лимите его на 100 тыс и главное - это сделано не мной! Это технический сбой, который не признают. Если почитать отзывы , в том числе на банки.ру, этих тех сбоев у ВБ куча. Мне кажется , ни один маркетплейс так не косячил никогда… И похоже с этой шарагой придется прощаться, опасно заказывать там что-то стало.
У кого такое было? Мама получила товар в Вайлдберрис, а деньги не списали😎 Че делать-то? Сходить в ПВЗ возможности нет🤷 ♀
Продала товар на Авито, покупатель забрал, но деньги вернулись ему. Поддержка молчит. Читайте советы мам, как решить проблему с возвратом платежа!
София·
Мама двоих (1 год, 3 года), ждёт третьего
Да только забрала
Списали
Но бывает такое что и не списывают
София··
Мама двоих (1 год, 3 года), ждёт третьего
@nast138 нет
Бывает такое что часть списывают
Я пыталась разобраться.. Но бессмысленно, на пункте пвз помочь не смогли, поддержка сказала радуйтесь🤣
.··
Мама двоих (4 года, 8 лет), ждёт третьего
ого , первый раз с таким сталкиваюсь
София··
Мама двоих (1 год, 3 года), ждёт третьего
я не первый
Бывает сумма выкупа 5 тысяч
А списывают 3
Вот и стала разбираться тогда
Даже дома пересчитывала товар
Рушания Мухамутдинова·
Мама двоих (6 лет, 20 лет)
Может она ошиблась и провела как возврат,раз стоит возвращён, лучше сходить конечно разобраться)
.··
Мама двоих (4 года, 8 лет), ждёт третьего
Я когда товар забирала, сразу в личном кабинете весь товар был отмечен как возврат.
Я еще у нее спросила, почему товар возвращен, если я его забираю, сотрудник сказала, что у них висит приложение и нечего страшного, сейчас произведет оплату и все я могу забрать свои заказ , в итоге деньги списались и я ушла спокойно
А дома уже обнаружила, что деньги вернулись