Конфликт с Терм: мирное урегулирование претензии, опыт решения проблемы без истерик

После получения претензии, с нами связались из Терм. Сегодня окончательно ездили встречаться с директором. Решили конфликт мирно. Подробностей рассказать не могу, подписывали соглашение о неразглашении подробностей. Сегодня я подумала о том, что нам этот опыт был не просто так, я впервые не стала истерить с самого начала и попыталась решить все мирно, эмоции поутихли и уже все воспринимается на трезвую голову. Ну и обратная сторона без понтов, обычные люди.