Отказ из-за отсутствия справки об алиментах: куда обратиться и как решить вопрос с приставом?

Девочки, подскажите, пожалуйста, если отказ приходит по причине отсутствия справки об алиментах, куда можно обратиться и ее взять? (И если с судебным приставом по своему району не очень хорошие отношения, как можно этот вопрос уладить, можно ли заявление подать на его смену или какая верная должна быть процедура) ? Не для себя. Буда благодарна за ответы.