Проблема с записью к врачу онлайн: в регистратуре и горячей линии отказывают, требуют отчество!

Девочки может кто знает, что с этим делать?

В регистратуре посылают на горячую линию, со словами мы незнаем что это такое, в горячей линии посылают в регистратуру, говорят типа пациента с моими данными нет

Что интересно у мужа не просят на сайте отчество, а у меня появляется строка отчество. При входе в запись