Просрочен паспорт на год: как получить свидетельство о расторжении брака в МФЦ Лен. области или СПб без поездки по прописке?

У знакомой просрочен паспорт на 1 год , пришла восстаналивать в мфц,сказали идти брать на своё имя сведетельство о расторжении брака на своё имя , так как муж с ней развелся сам без нее , у него есть у неё нет его , заплатила госпошлину 5000 тысяч чтоб они сделали и в итоге они сказали в загсе что не могут дать это свидетельство так как просрочен паспорт и надо ехать по прописке и брать временное удостоверение личности в мвд , скажите пожалуйста нельзя ли это либо в лен обл сделать тоже но не ехать ей по прописки так как дача тоже в лен области но долеко или в Питере в мвд?