AliExpress: Неполная посылка на 35 евро (19 позиций)! 9 товаров не хватает, видео есть, спор не открывается. Как быть?
Девочки, у кого-нибудь было такое? С алиэкспресса сделала заказ на 35 евро (19 позиций), мне пришёл перепакованный пакет и в нём не хватает 9 артиклей, 50/50 получилось. У меня есть видео, где я распаковываю посылку, в AliExpress оно не грузится из-за размера, когда пытаюсь открыть спор - мне пишут, что я же уже получила посылку. А в дхл можно только текстом написать жалобу и ждать ответа
Как такие вопросы решаются?
Самое отстойное, что из 17€ - 13€ не мои, а подруги, которая попросила заказать
Лучший комментарий
Комментарии
Я надеюсь, потому что на почту по поводу каждой мелочи мне пришло письмо, что якобы товар доставлен
@turtle27, а если зайти в заказ, нажать на тот товар, что не пришел, там отследить через Алиэкспресс? Что пишет?
@emilia1994 доставлено, а если вы не получили товар - обратитесь в службу доставки ☹️
У меня тоже так было, второй пакет через пару дней пришёл. Отследить нельзя было, не было номера
То есть на Али было отмечено, что всё в одной посылке должно быть, а было в двух, правильно?
Отметь на Али как полученные только те товары , которые ты фактически получила
Часто приходит разными пакетами. Подожди еще и потом отметишь как не доставленные если что
AliExpress пытается возразить 😁 я ему пишу, что не получила заказ, а он мне - дох, ведь статус доставлено
У меня так было, пришел второй пакет на следующий день. Заказывала ручки на шкафчики, пришла одна часть, а вторая позже. При чем нигде не указывалось, что будет 2 пакета
А номера отслеживания были одинаковые? Потому что у меня стоит один и тот же номер
@turtle27, да вроде. Уже не помню. Но суть была в том, что нигде не было информации. Но если что, писать в тех поддержку алика и прикладывать видео. Качество видео можно уменьшить, может так получится загрузить
@janeska ох, Я уже смонтировала видео даже, но она такого ужасного качества, просто кошмар
Они очень часто разбивают один заказ на несколько.