Занятия у Тертычной ОИ: не перенесли занятие из-за болезни, вернули только 50% стоимости (2500 руб.) - это нормально?

Девочки, такая ситуация. Пошли мы к Тертычной ОИ на консультацию, она назначила занятия сыну в своем центре (как я думала, что это ее центр и у нее там работают сотрудники), оказывается, это не так. Вот перед последним занятием которое должно быть (31 марта), как раз в ночь с 30 на 31 марта Ян заболел и мы написали тренеру что поднялась температура, чтобы перенести занятие. Тренер написал что занятие перенести не получится и он в целом его может отпустить, что больше занятия не нужны, написал, Что будет возврат средств за занятие. Я сегодня сама уже написала ОИ про возврат. Она сказала что вернут только 50%, одно занятие стоит 2500. Это получается, нормальная практика? Они и занятие не перенесли и стоимость полную не возвращают.