Всем приветик
Хочу поделиться кейсом, который случился на прошлой неделе.
Ко мне обратилась клиентка за подбором тура в Турцию.
Клиентка сразу обозначила в каких отелях отдыхала ранее : Akra Kemer , Dobedan world palace , Doubletree Hilton Kemer
Это отели уровня комфорт и комфорт +
Но бюджет в эту поездку был сильно ограничен и, естественно, в отели подобного уровня мы не проходили- это я сразу обозначила, что отели будут проще.
Клиентка оплатила платный подбор- 3000 р
Напоминаю, что данная сумма возвращается сразу после оформления тура
Также клиент прислала подборку туров , которую ей прислали до меня- и обозначила , что эти варианты совсем не подходят.
Честно, когда я увидела все эти отели у меня случился шок 😱
Во первых отелей очень много, во вторых какая то каша, в третьих это просто зачуханные старые отели, и в четвертых - когда я начала сама делать подборку , я поняла что эти варинты просто шли подряд друг за другом в этом бюджете 🙈
То есть просто кнопку нажимали и скидывали ВСЕ ПОДРЯД!
И 100% там поработали бесплатно, скинули варианты «по быстрому» - другого объяснения у меня нет🤷♀️
Друзья, я так ☝️ НЕ РАБОТАЮ!
Я в каждую заявку вкладываюсь на все 100% , я стараюсь найти бриллиантики среди «зачуханных пятерок Алании»
Правда, я в восторге была от собственной подборки 😌
Вложила прям всю душу 😍
Для меня важно получать кайф от работы - по другому в нашей профессии делать нечего.
Были вводные :
Город вылета - Санкт -Петербург
2 взрослых (мама и сын 16 л )
С 11.06 на 6-7 ночей
Мои варианты на 6 ночей и 1 отель на 7 ночей.
Swandor Hotels & Resort - отличный стильный, свежий и веселый отель в Кемере.
Bergiz hotels- новинка этого сезона.
Открывается 1 апреля ! Новый !
Прекрасный средний сегмент с «плюшками лакшери»🤩
Mirada Del Mar - классика Кемера! Твердая 5 ка, с неизменным отличным сервисом и питанием
Norm oriental- тоже Кемер , работает под управлением отелей Voyage. Новые номера , классный аквапарк , отличная зеленая территория. Аля карт по меню 24/7
Megasaray resort side - обновленный отеле в Сиде с классными тематическими вечеринками , до моря пройти 5 мин вдоль озера. В отеле провели глобальную реновацию.
Топ недорогих вариантов среди моих туристов !
Berry hotels Sorgun - невероятно стильный отель в Сиде, полностью обновленный !
До моря 7 мин по красивой дорожке или на багги.
Я в восторге ❤️🔥
По сравнению с вариантами типо Aydinbey или Grand Kaptan 🫣
Клиентка выбрала Bergiz 🔥
Но у меня она не стала бронировать, так как в последний момент
(когда я уже написала представителям
отеля уточнения о кроватях и размерах софы в номере 🤪)
выяснилось , что человек ПЕРЕПУТАЛ 🙈
Клиентка думала, что общается с другими агентом , которого ей рекомендовали, а откуда у нее взялся мой телеграм канал - она вспомнить не может…
Я донесла до клиента , что у меня все чисто прозрачно - есть договор , чек и личный кабинет , но увы ..
Расстроилась ли я, что поработала я,
а другой агент просто нажмет кнопочку и забронирует мой вариант ?
Ну сначала конечно да 😓
Но тут вопросов нет, мне заплатили за подбор !
Всякое бывает , я стараюсь на такие вещи смотреть проще.
Я совершенно не зла на клиента, наоборот я пожелала хорошего отдыха и все равно рада, что человек отдохнет в достойном, свежем отеле
Но представляю, если бы я поработала бесплатно, а потом такое выяснилось 🤯
Поэтому в который раз убеждаюсь, что все делаю правильно 👍
Делиться чаще такими историями?
Интересна «внутрянка» ?
накидайте ♥️если писать такие посты чаще
#турагент #отельвтурции
Работа под депозит - это индивидуальная работа )) все подряд исключено 👌
@lublyans_touragent, просто не понимаю почему раньше не было депозитов, но турагенты лучше выполняли свою работу. Либо ощущение было такое.
Потому что если честно, последние несколько лет при каждом обращении нам присылают варианты как вашему клиенту. И в итоге мы сами находим через отзывы и обзоры нужный нам вариант и скидываем, что забронировать.
Поэтому и страшно, что внесешь депозит, а получишь не то что хотел.
Это касается не вашей работы, а в общем в целом) просто ваш пост навеял на размышление.
Вообще депозиты нужно брать ради блага туристов. Энергообмен должен всегда Быть. Ибо воспользуясь чужим временем, опытом, трудом,экспертностью и ничего не дав взамен - ну хорошо как говорится , если деньгами жизнь потом возьмет 🤷♀️
Господи ! Делись, Люба ! Но все равно это нечестно, ты сделала работу и правда на УРА! У меня есть такая услуга - могу подобрать варианты, если бронируете не у меня - оплата 5000 руб. А 3000 руб депозит / предоплата - это когда далее следует логическое заключение работы - БРОНИРОВАНИЕ♥️
Я сейчас вот всей душой прочувствовала 😳 какая жесть 😬
Как хорошо, что есть депозиты 🙏🏻
Я отели Кемера наизусть наверное знаю уже, хотя не тур агент)) мы в бергиз едем тоже, но хотелось бы в кимерос, но бюджет увы определенный
Ничего не имею против депозитов, только если не будет все подряд как было у клиента до вас)