Сломалась стиральная машина, есть доп. гарантия: куда обращаться - в сервис или страховую?

Девочки, подскажите, сломалась стиральная машина. На нее оформляли дополнительную гарантию . куда мне обращаться в сервисный центр по ремонту или в страховую компанию где дополнительно оформляли гарантию