Фитнес-центр перенес открытие с января на сентябрь! Деньги за абонемент (куплен в ноябре) не возвращают с 23 февраля. Что делать?
Ситуация такая: в январе у дома должен был открыться фитнес центр известной сети. В ноябре мы купили с мужем абонементы. В январе открытие перенесли на февраль, в феврале на март, а в марте вообще на сентябрь.
23.02 мы написали заявление на возврат дс. Нам сказали ждать до 30 дней. Хотя, кажется, по закону о защите прав потребителей, дс должны вернуться в срок до 10 дней. Но сегодня уже 30 марта, денег нет. Хотя абонемент был аннулирован сразу же в день подачи заявления. Администрация фитнес центра кормит отмазками и прикидывается дурочкАми.
Как можно повлиять на ситуацию? В Роспотребнадзор написали. Отправлять досудебку им?
Ксения·
Мама двоих (младенец)
Досудебка всегда работает убедительно
Полина·
Мама дочки (8 лет)
Если платили картой, то можно попробовать через банк запросить чарджбэк, т. к. услуга не оказана.
Tatis·
Мама сына (7 лет)
Досудебное. У меня так было с абонементом в роликовую школу. Они закрыли внезапно, мы не успели даже открыть абонемент. Кормили обещаниями. Возврата не было 3 месяца. Заявление писала. Но я просто на словах сказала, что если до 14.00 не будет возврата пишу досудебное с взысканием всего что можно, так с момента подачи заявления прошло много дней. Перевели.
Tatis··
Мама сына (7 лет)
@maya_shevel, пишите, они должны в определенные сроки дать вам ответ.
В моем случае были нарушены сроки возврата после написания заявления.
Майя··
Мама двоих (4 года, 8 лет)
ну у нас также получается. Спасибо. Будем составлять значит.
Зарина··
Мама дочки (5 лет)
писать конечно, и дублировать сразу в Роспотребнадзор.
И отправлять все это не на почту электронную, а заказным письмом