Фитнес-центр перенес открытие с января на сентябрь! Деньги за абонемент (куплен в ноябре) не возвращают с 23 февраля. Что делать?
Ситуация такая: в январе у дома должен был открыться фитнес центр известной сети. В ноябре мы купили с мужем абонементы. В январе открытие перенесли на февраль, в феврале на март, а в марте вообще на сентябрь.
23.02 мы написали заявление на возврат дс. Нам сказали ждать до 30 дней. Хотя, кажется, по закону о защите прав потребителей, дс должны вернуться в срок до 10 дней. Но сегодня уже 30 марта, денег нет. Хотя абонемент был аннулирован сразу же в день подачи заявления. Администрация фитнес центра кормит отмазками и прикидывается дурочкАми.
Как можно повлиять на ситуацию? В Роспотребнадзор написали. Отправлять досудебку им?
Комментарии
@maya_shevel, пишите, они должны в определенные сроки дать вам ответ.
В моем случае были нарушены сроки возврата после написания заявления.
@tatisnord, ну у нас также получается. Спасибо. Будем составлять значит.
@maya_shevel писать конечно, и дублировать сразу в Роспотребнадзор.
И отправлять все это не на почту электронную, а заказным письмом
Если платили картой, то можно попробовать через банк запросить чарджбэк, т. к. услуга не оказана.
Досудебное. У меня так было с абонементом в роликовую школу. Они закрыли внезапно, мы не успели даже открыть абонемент. Кормили обещаниями. Возврата не было 3 месяца. Заявление писала. Но я просто на словах сказала, что если до 14.00 не будет возврата пишу досудебное с взысканием всего что можно, так с момента подачи заявления прошло много дней. Перевели.