Возврат денег они могут сделать, но при этом они приедут и пиццу заберут. Так правильно, я возвращала. Если есть хочется и новый заказ ждать долго, то проще её в духовке доготовить.

Мне вернули в полном объёме. Я настояла

Смотря на сколько ресторан клиентоориентирован

Можно. Настаивайте на возврате денежных средств, потому что вы заказали готовую пиццу а не полуфабрикат

Доделайте ее в духовке ))

А чё за пиццерия?

Лучше уточнить на горячей линии.
А где заказывали?