LG телевизор: пульт не работает, громкость скачет до максимума и минимума. Что делать?

Телевизор LG плохо реагирует на пульт, например прибавляю громкость - сразу до 100, убавляю - в ноль. Дело не в пульте, купили новый - то же самое. Настройки сбросила до заводских, обновить через сам ТВ не дает. У кого было что то похожее, что делали ?