Коллеге постоянно звонят коллекторы, хотя долг оплачен год назад через ЧСИ (умер)! Куда жаловаться?

Девочки ещё раз, нужна помощь моему коллеге. Он оплатил долг на счёт в чси год назад или больше.

Но ему постоянно звонят коллекторы, говорят оплатить, хотя он оплатил все, а оказалось чсишник не перевёл долг куда нужно и долг не погашен.

Выписки с банка есть, что коллега все перевёл чси.

А сам этот чси кому он перевёл умер!! Но по каким причинам долг не погасил непонятно

Куда жаловаться? Афр сказали что это не их забота. Есть ли какой то надзорный орган за коллекторами и чси? Куда обратиться?