Телевизор показывает звук, но нет картинки с ivi и Кинопоиска - что делать?

Девочки, может у кого-то было похожее?
На телевизоре при попытке включить что-то с иви или кинопоиска - есть звук, показывает какая серия и значок на экране, но самой картинки нет
Что это может быть, и как это исправить?)