А ещё к знающим ВБ вопрос. Я хочу вывести деньги с кошелька, но приложение говорит, что нужно его улучшить. Стоит это делать или нет?

Гетры не подлежат обмену/возврату.
Венок возможно тоже, но не уверена.

На всех невозвратных товарах стоит значок. Если он не стоит, то никаких заявок не надо создавать, просто вернуть в пвз.
Заявки создаются только по браку

Я дважды сталкивалась с этим, первый раз хвост для аквадробики. Консультант пункта выдачи сказал, что так не примет, нужна заявка. Выбрать причину - другое, не брак. В итоге заявка провисела, пока срок возврата не вышел, её потом просто закрыли, продавец даже не рассмотрел.

Второй раз это ткань, опять работник пвз настоятельно отправлял делать заявку, уверяя, что должны подтвердить возврат. В заявке прикладываю фото и видео, что пришла не та ткань, которая была в карточке товара. Продавец отклоняет по причине отсутствия брака, хотя я на брак и не заявляла. Прошу ВБ пересмотреть заявку, он соглашается с продавцом и пишет, что брака нет, ткань не вернуть.

Вы по браку возвращаете? Если нет, то продавец правильно отклоняет возврат, ведь брака нет. Просто отнесите на пвз и всё.

Если стоит значок не возврата. То можно отказаться только при принятии на пункте выдачи. Вернее непринятии. А если забрали домой , то все.

Напишите продавцу, что будете вынуждены обратиться в Роспотребнадзор и прокуратуру , так как по закону имеете право на возврат товара в надлежащем виде в течении 14 дней и сошлитесь на закон

Люди совсем не умеют читать, смотрю в книгу вижу фигу... 🤦

Чулочно-носочные и бельевые изделия возврату/обмену не подлежат)

Нижнее белье и колготки - это же категория невозвратного товара