Кажется, каждая третья девушка уже делилась своими историями о клиентоориентированности в Beautymania. И, наверное, почти каждый это читал, слышал, обсуждал… Но, судя по всему, только не руководство и консультанты этого магазина🤣🤣
Честно говоря, я наивно думала, что они хоть иногда читают отзывы в 2ГИС или в соцсетях, делают какие-то выводы, учатся на ошибках.🤣🤣
Вообще, я редко туда захожу. Обычно отдаю предпочтение — ЗЯ, тому же Monami или вообще онлайн-магазинам. Но вот случился у меня поход в Мегу на выходных. В ЗЯ был такой движ, что спокойно подойти к полкам было нереально, и тут мой взгляд падает на знакомую вывеску напротив — Beautymania. Ну думаю, ладно, шанс им дам, зайду за конкретной штукой, которую уже заранее выбрала.
Зашла, взяла то, что мне нужно, и спокойно двигаюсь к кассе. По дороге решила мельком глянуть ассортимент, просто из любопытства. Ничего не трогаю, не мажу, даже не нюхаю! Хожу в своих мыслях.
И тут по классике — подбегает консультант, тётенька лет так 40+, с классическим :
— Нужна помощь? Подсказать?
Я вежливо отказываю,мол,нет спасибо. Но она остается настойчиво рядом и буквально дышит в ухо 🤣. Ну ладно, думаю, пусть стоит, фиг с ним ,что я, собственно ожидала? Продолжаю рассматривать полки, а она продолжает на ухо: акции, скидки и тд.
Потом вот внезапно — она хватает из моих рук мой выбранный товар со словами:
— Вам же, наверное, неудобно!
И галопом уносится к кассе.
Я просила? Нет! Она даже заранее не предложила — просто выхватила тупо из рук.
Стою, моргаю. Ладно, собираю себя в кучку и иду за ней к кассе. Она уже там что-то оправдывается:
— Да вам же неудобно! Я как лучше хотела!
Хотя я ей и слова не сказала — видимо, мой взгляд всё за меня сказал. Оплатила молча и ушла.
И вот сижу, думаю: годы идут, люди меняются… а сервис в Beautymania — стабильно такой же😂😂😂🤷🏽♀️
Лучший комментарий
Комментарии
в Мазерея хоть вежливые и не смотрят с презрением ,как в БМ 😂
Кстати ,и на нейтральном безопасном расстоянии,которое не напрягает .Сколько раз была,все ок )) А в БМ блин ,смотрели всегда блин как на нищебродку ,мол,приперлась тут воровать 🤣🤣🤣
@alinqaa 😅 это ужасно . Я была в магазине "Алина " вроде так назывался . Там тоже косметика . Так там охранник меня пас , и ходил за мной , как будто я украду что нибудь. Взяла крем и ушла быстро. Хотела написать в инсте про это . А там оказывается многие уже написали об этом . Больше я туда ни ногой .
@mamyliaaya, даа,охранники тоже отдельная история 🤣
Я кстати всегда задумывалась,неужели реально воруют так часто ,что так пасут .
А еще самое ужасное,когда людей в магазине достаточно много,а охранник следит только за тобой 😂😂😂
У меня и такое было давным-давно,кстати тоже в БМ 😂😂
Это уже их так обучают🙈 Ненавижу такой сервис, когда за тобой ходят 😡 Ни обсудить, если ты не один пришел, не выбрать нормально не можешь, т к какой-то левый человек лезет к тебе, о чем его и не просили. Стой жди- позовут , иди. А их зовешь, а они ничего не знают 😂🙈
Реально, настойчиво предлагают свою консультацию,когда ты сказал нет 😂 Я всегда стремаюсь туда идти . Пару раз заходила во времена старшей школы давно,во времена универа купить бюджетную тоналку , эти взгляды их ,оооох😂
Щас мне пофиг на взгляды,только не стойте над душой 🤣
@alinqaa, мы так с мужем зашли, такая за нами походила, попыхтела, мы так и вышли, нет желания что-то выбирать, когда это тут стоит и зырит
@leleek, Даа,у меня тоже сразу желание пропадает . Я понимаю ,их этому учат и тд, но можно ведь на безопасном нейтральном расстоянии находиться ,не вторгаться в личное пространство. тем более уже сколько лет им про это говорят,им пофиг вообще 😂
Она наверное свою наклеечку наклеила, типо консультировала вас, им же % от этого падает. В ЗЯ так же делают.
@alinqaa, она видимо поняла, что ничего ей не перепадет и пошла на опережение🤣
@am_pm, В ЗЯ мне всегда попадаются вежливые девушки, что я даже если сама что-то выбрала до них, то сама предлагаю наклеить ,я понимаю,это их труд и ценю вежливых консультантов. Но в БМ перебор всегда 😂
Мало того чувствуешь себя там как голый под прицелами,как будто воровать сюда пришел 🤣
@alinqaa, дааа, ЗЯ в этом плане молодцы👍 расскажут не навязчиво всё. Бьютимания сильно отстает конечно.
Я работала в Мазекея и там тоже нам говорили что надо подходить консультировать даже если не просят . Ловила взгляды недовольных клиентов которые тебя игнорили . Отработав месяц сбежала. Так что это не прихоть консультанта . Это долбанное руководство требует (