Кажется, каждая третья девушка уже делилась своими историями о клиентоориентированности в Beautymania. И, наверное, почти каждый это читал, слышал, обсуждал… Но, судя по всему, только не руководство и консультанты этого магазина🤣🤣

Честно говоря, я наивно думала, что они хоть иногда читают отзывы в 2ГИС или в соцсетях, делают какие-то выводы, учатся на ошибках.🤣🤣

Вообще, я редко туда захожу. Обычно отдаю предпочтение — ЗЯ, тому же Monami или вообще онлайн-магазинам. Но вот случился у меня поход в Мегу на выходных. В ЗЯ был такой движ, что спокойно подойти к полкам было нереально, и тут мой взгляд падает на знакомую вывеску напротив — Beautymania. Ну думаю, ладно, шанс им дам, зайду за конкретной штукой, которую уже заранее выбрала.

Зашла, взяла то, что мне нужно, и спокойно двигаюсь к кассе. По дороге решила мельком глянуть ассортимент, просто из любопытства. Ничего не трогаю, не мажу, даже не нюхаю! Хожу в своих мыслях.

И тут по классике — подбегает консультант, тётенька лет так 40+, с классическим :
— Нужна помощь? Подсказать?

Я вежливо отказываю,мол,нет спасибо. Но она остается настойчиво рядом и буквально дышит в ухо 🤣. Ну ладно, думаю, пусть стоит, фиг с ним ,что я, собственно ожидала? Продолжаю рассматривать полки, а она продолжает на ухо: акции, скидки и тд.
Потом вот внезапно — она хватает из моих рук мой выбранный товар со словами:
— Вам же, наверное, неудобно!
И галопом уносится к кассе.
Я просила? Нет! Она даже заранее не предложила — просто выхватила тупо из рук.
Стою, моргаю. Ладно, собираю себя в кучку и иду за ней к кассе. Она уже там что-то оправдывается:
— Да вам же неудобно! Я как лучше хотела!

Хотя я ей и слова не сказала — видимо, мой взгляд всё за меня сказал. Оплатила молча и ушла.

И вот сижу, думаю: годы идут, люди меняются… а сервис в Beautymania — стабильно такой же😂😂😂🤷🏽‍♀️