Сбербанк - мошенники! Как вернуть деньги за страховку, списанные у бабушки 82 лет без ее ведома?
Я готова рвать и метать!!! Сбербанк это просто твари!!! Мошенники!!! Суть:
Бабушке 82 года. Увидела у неё в сберонлайн списание 1400 за какую то страховку. Посмотрела историю списаний и оказалось это не первое такое и уже на протяжении 3х лет ..К слову. Бабушка в отделении не была, в сбер онлайн сама никогда не заходила и естественно никакую страховку сама не оформляла. Звоню им- договор с подписью бабушки мне предоставьте. Сбер: она оформила в сбербанк онлвйн. Говорю- она никогда туда не заходила!!!! Значит ей отправили код и она продиктовала его сотруднику для подключения услуги! Говорю-да вы вообще ох..ли???? Видите что пенсионер занимаетесь мошенничеством!!! Ну естественно на мои крики-оры оператору ср.ть с высокой колокольни. И кроме как отключения страховки ничего я не добилась. Хочется найти на них управу и вернуть списанные за все года деньги!!!
Лучший комментарий
Комментарии
Все разговоры должны быть записаны. Пусть дадут запись где бабушка дектует код или запись где она соглашается на страховку. Если этого нет, значит пусть возвращают все деньги, подключение услуги не было подтверждено.
Оператор - обычный человек, который не проводит никаких манипуляций с клиентами, но при этом целыми днями выслушивает говно. Конечно, ей фиолетово. С большой вероятностью она живет на успокоительных или АД, что это говно через себя не пропускать. Почему всегда орут на операторов? И какая должна быть ЗП за такую работу?
Пишите письменную претензию, хотя бы с этого начните. Орами на оператора вы ничего не решите
Изначально я звонила ещё месяц назад. Оставляла свой номер телефона к этой претензии, чтобы решали этот вопрос со мной. В итоге они опять таки начали звонить бабушке. На ор я перешла тогда когда оператор неоднократно сказала, что я могу в сбербанке найти договор о страховании и почитать о его условиях. Я же оператору сказала, что мне плевать на условия страховки, которую мы не просили подключать и просила, чтобы мне прислали документ с её личной подписью. Т.е сотрудник не догоняла, что я от неё требовала. После перехода на повышенный тон до неё доперло и она начала говорить, что мы сами эту услугу подключили в сбер онлайн. Ну а после того как я надавила на то, что не заходит бабушка туда сама она увидела в своём компуктере что бабушке приходил оказывается код и с ней связывался сотрудник. Она его продиктовала по телефону.
Я не спорю что конкретно этот оператор конечно же не при чем. И да. Это мои эмоции на несправедливость. Бабушка ухаживала за дедушкой и никуда не выходила. А ей вдруг прилетели расходы просто по незнанию.
А что хоть за страховка? Может,полезная? Если защита от мошенничества- то актуальная. Мошенники изощряются. Вчера мне звонят якобы из Почты России,говорят,что пришло судебное извещение. Запаникуешь,если не знаешь схему рассылки суд.извещений. Я сразу поняла,что это мошенница,а бабуля испугается и все,что скажет,сделает... Или вариант с записью в поликлинику на бесплатное обследование....
@tyus ну они по телефону мою претензию приняли. И отказали потом в возврате денег. Ссылаясь на то, что их можно вернуть только в случае, если мы обратились в течении 14 дней от её подключения
@yasynka лучше писать письменную и письменный ответ получать. В претензии указать,чтобы провели расследование,каким способом была подключена данная услуга.
Вариант один ,от лица бабушки написать претензию и просить вернуть деньги но шансов мало ,услуга была оказана по факту ,я кстати своей маме такое же оформила и слава богу потому что мошенники списали с ее карты сумму ,сбер все возместил
Если бы мы сами приняли решение, что нам нужна такая страховка- это один разговор. Но когда банк берет и творит беспредел это другое.
Скорее всего ваша бабушка когда-то обратилась в отделение, как раз года 3 назад. И совместно со вкладом был оформлен полис и дальнейшей пролонгацией.
Я сама сотрудник банка в декрете, и по опыту скажу вам, что пенсионеры ничего не помнят, а если и помнят, то забывают все на следующий день.
И это доход банка, и премия сотрудника. Все мы люди, и каждый работает на разных работах.
А страховка и в правду действенная.
И да, моей маме 46, при кредите оформила страховку за 10 000, усиралась мне, что ничего не подписывала, стали разбираться, оказалось и полис на руках, с ее подписью. Просто нужно уметь читать, а не доверять.
Никуда она не ходила. Это однозначно! Да и они подтвердили же, что ей отправлен был код и она продиктовала его
У меня ВТБ недавно такое было. Подписку какую-то без меня подключили, причём говорили, что это я сделала. Каким образом не понятно, я даже в приложение не заходила. Правда деньги за неё вернули
Сейчас пенсионеров обманывают мошенники и списывают все со счета до нуля, если бы такое произошло эта страховка покрыла бы расходы, вот и если подумать что важнее, я бы выбрала отдать за страховку тыщу в год. И без ее ведома никто ничего бы не подключил, должно быть подтверждение
Регулятор всех банков - ЦБ,
Вы можете туда даже просто позвонить, чтобы проконсультироваться, я однажды столкнулась с тем, что не могла перевести деньги в один из известных банков, т к там был открыт р/с, но не было открыто карты и банк просто требовал открывать карту, вот решала вопрос как раз через ЦБ…
Вчера была в сбере. И при мне бабульке они втроём втирали про эту услугу. Мол у вас почти миллион лежит-надо защитить
Ну логично, сколько сейчас случаев когда обманывают даже вполне сознательных людей, я бы сама эту страховку своей бабушке оформила, если б у нее был миллион)
Попробуйте написать на «банки.ру» отзыв в разделе «народный рейтинг» и жалобу в ЦБ. Я писала, когда мне при перевыпуске карты по сроку, они сменили тарифный план на более дорогой. Только не знаю, можно ли вам писать от своего лица - скорее всего, придется от лица бабушки.
@yasynka, подробно всё распишите, и почему не согласны со списанием, и почему требуете вернуть деньги+ укажите, что копию обращения отправляете в цб (и отправьте). еще в обращении пропишите, что требуете исключить номер телефона из любых обзвонов и смс с предложениями от банка
Это как раз и есть страховка от мошеннических действий, договора могло и не быть, точнее он в электронном виде скорее всего. И эта страховка оформлялась возможно как раз 3 года назад и не было отключено автосписание, поэтому каждый год автоматом списывается, для этого даже и делать ничего не надо. Возможно когда делали ввиду возраста ваша бабушка и не поняла что ей оформляют.
Вот если бы мы сами оформили эту страховку было бы 0 вопросов. Но когда наглым образом берут и платную услугу навязывают человеку, который ничего не понимает- это для меня другое. Поэтому я даже не хочу разбираться нужная эта страховка вообще или нет. Для меня это навязанная обманным путем услуга!
А вы не заметили, что нас могут грабить все и вся, и никому ничего за это)
@mama_zayki2020 я так поняла, что раз в год, на протяжении 3х лет..
Пишите в прокуратуру ! Именно поэтому я и ушла полностью от сбера и даже заявление писала чтоб они мои биометрические данные удалили ,из своих баз ( кстати , эти данные они сохранили без ведома моего и моего согласия ), так они после этого заявления меня так пугали - что типа никогда я теперь в их банке кредит не получаю и тд и тп😂😂на что я ответила : передайте Грефу , чтоб шел в жопку 🤪и ушла от них раз и навсегда
Вопрос даст ли это что то. Так как я не исключаю того, что бабушка действительно что то могла продиктовать. Просто по незнанию. Она теряется при таких звонках. Но это же логично. Мне вот почему то никто подобную страховку не навязывает, потому что понимают что я пошлю подальше. А старушку легко надурить!
Плюс ко всему держатель карты бабушка. Без неё и ее телефона со сберонлайн я этот вопрос не решу. Со мной даже разговаривать никто не будет. А её возить по таким вопросам просто дажн опасно. Потому что она сразу начинает сильно переживать. И будет плохо себя чувствовать.
Только судиться.
Но вв на адвоката больше потратите и не факт, что вернут деньги
Да вот и фиг то что вопрос так то 4200р. И бегать по адвокатам ради них уж точно не хочу. Но меня вымораживает, что главный банк России может быть таким сволочным! Наживаются на пенсионерах!!! Я думала возможно этот вопрос решить через менеджеров и они очканут и по заявке будет принято решение о возврате денег. А нам пришёл отказ!!!
Сейчас пенсионеров обманывают мошенники и списывают все со счета до нуля, если бы такое произошло эта страховка покрыла бы расходы, вот и если подумать что важнее, я бы выбрала отдать за страховку тыщу в год. И без ее ведома никто ничего бы не подключил, должно быть подтверждение