Мамлайф
Мамлайф
Приложение для мам
Юлия
Юлия
Мама двоих (1 год, 7 лет)

Девочки, неделю назад скачала приложение «где мои дети», подключила пробный период на неделю и потом подписку на месяц…

Девочки, неделю назад скачала приложение «где мои дети», подключила пробный период на неделю и потом подписку на месяц (229 р). В результате удалила приложение сразу же, тк не получилось ничего настроить, оно просто не загружалось.

Сегодня списались 1850 р, заранее сообщений о том, что будет списана такая сумма, не было. Откуда такая сумма взялась в принципе, непонятно.

Написала в службу поддержки, они говорят, что деньги вернуть не могут, тк у них это прописано в правилах. Но это незаконно ведь, правильно? Услуга оказана не была, я приложением не пользовалась ни минуты…

Оспорила платеж в банке, жду ответа, но не знаю, чем обернется.

Есть ли возможность вернуть эти деньги, может кто-то сталкивался с подобным? Жалко до ужаса эти почти 2 тыс, ушедших вникуда 😫

24

Комментарии

annlabuzhskaya

Лабужская АннаМама двоих (младенец)

Мне не вернули с другого приложения

Когда подписываешь пробный период, там это прописывается

Писала в банк. Они сначала деньги вернули, но потом разобрались и заново их списали

Ответить

see_u_sea

ЮлияМама двоих (1 год, 7 лет)

Капец.

Я-то не давала согласие на годовую подписку, только на месячную, а списали как за год.

Ответить

annlabuzhskaya

Лабужская АннаМама двоих (младенец)

@see_u_sea, почитайте договор оказания, скорее всего там это прописано

Ответить

pipeta-90

ТатьянаМама двоих (5 лет, 8 лет)

Мне не вернули другая программа, для отслеживания детей. Банк заявление принял, но ответили, что сама разрешение дала, на списание средств. В службе поддержки приложения, хрень какую-то несли. В итоге карту заблокировала. Тк они каждый месяц стали снимать.

Ответить

see_u_sea

ЮлияМама двоих (1 год, 7 лет)

Да, но я разрешение давала на 229 р, не 1850… в чате поддержки написали, что оформили заявление на возврат

Ответить

pipeta-90

ТатьянаМама двоих (5 лет, 8 лет)

@see_u_sea я так же, только разовую подписку оформляла.

Ответить

liya1997

ЛияМама дочки (1 год)

Незаконно. Должны вернуть. Бывает у меня такое что забываю отменить-все возвращают.

Ответить

see_u_sea

ЮлияМама двоих (1 год, 7 лет)

А вы куда писали с обращением?

Ответить

liya1997

ЛияМама дочки (1 год)

@see_u_sea, в поддержку сервисов. Так и писала что незаконно и тп

Ответить

see_u_sea

ЮлияМама двоих (1 год, 7 лет)

@liya1997, благодарю 🙏

Ответить

alina_ak

АлинаМама сына (1 год)

Я такие вопросы решаю через эпл. У меня много лет назад так списали 7 тысяч за подписку, написала в поддержку эпл, вернули без проблем

Ответить

alina_ak

АлинаМама сына (1 год)

@see_u_sea, интересно. А саму подписку вы где оформляли? Внутри приложения? Или где то на сайте

Ответить

alina_ak

АлинаМама сына (1 год)

@alina_ak, сейчас посмотрела у меня также пишет если выбрать «оформление подписки произошло случайно», но если выбрать «продление подписки произошло случайно» то тогда появляются все мои подписки. Попробуйте другой пункт выбрать

Ответить

see_u_sea

ЮлияМама двоих (1 год, 7 лет)

@alina_ak, в чате поддержи на сайте приложения оформили возврат, буду ждать ответа 🙏

Ответить

vsls-dcr

Т😈Мама дочки (3 года)

Да, незаконно. Они все пишут, что «не могут», пока не начнешь права качать. Погуглите статьи «как вернуть деньги за подписку»

Ответить

see_u_sea

ЮлияМама двоих (1 год, 7 лет)

Спасибо, пошла читать 🙏

Ответить

Деньги не вернули

Папа случайно отправил 600 р. Не мне а какой то Светлане Алексеевне. Написали ей сообщение что просим деньги вернуть, а она все наши номера заблокировала. 😒у нас была такая же ситуация и деньги мв возвращали. А тут видимо они ей очень нужны. Сумма не большая, но неприятно...

Девочки, что за.....?????? Муж достал чек, решила посмотреть. Они что совсем охренели? К сумме 2253,50 прибавили 502.40…

Девочки, что за.....?????? Муж достал чек, решила посмотреть. Они что совсем охренели? К сумме 2253,50 прибавили 502.40 - это Типа бонусы, которые они нам списали. То есть , бонусы списать то списали , но по деньгам нихрена мы не выиграли . Это что за хрень?! Или я чего-то не догоняю в их супер схеме?