Mom.life
Юлия
see_u_sea
Юлия
post image
Девочки, неделю назад скачала приложение «где мои дети», подключила пробный период на неделю и потом подписку на месяц (229 р). В результате удалила приложение сразу же, тк не получилось ничего настроить, оно просто не загружалось.

Сегодня списались 1850 р, заранее сообщений о том, что будет списана такая сумма, не было. Откуда такая сумма взялась в принципе, непонятно.

Написала в службу поддержки, они говорят, что деньги вернуть не могут, тк у них это прописано в правилах. Но это незаконно ведь, правильно? Услуга оказана не была, я приложением не пользовалась ни минуты…

Оспорила платеж в банке, жду ответа, но не знаю, чем обернется.

Есть ли возможность вернуть эти деньги, может кто-то сталкивался с подобным? Жалко до ужаса эти почти 2 тыс, ушедших вникуда 😫
21.03.2025

Лучший комментарий

Комментарии

annlabuzhskaya
annlabuzhskaya
Мне не вернули с другого приложения
Когда подписываешь пробный период, там это прописывается
Писала в банк. Они сначала деньги вернули, но потом разобрались и заново их списали
22.03.2025 Нравится Ответить
see_u_sea
see_u_sea
Капец.
Я-то не давала согласие на годовую подписку, только на месячную, а списали как за год.
22.03.2025 Нравится Ответить
annlabuzhskaya
annlabuzhskaya
@see_u_sea, почитайте договор оказания, скорее всего там это прописано
22.03.2025 Нравится Ответить
pipeta-90
pipeta-90
Мне не вернули другая программа, для отслеживания детей. Банк заявление принял, но ответили, что сама разрешение дала, на списание средств. В службе поддержки приложения, хрень какую-то несли. В итоге карту заблокировала. Тк они каждый месяц стали снимать.
21.03.2025 Нравится Ответить
see_u_sea
see_u_sea
Да, но я разрешение давала на 229 р, не 1850… в чате поддержки написали, что оформили заявление на возврат
21.03.2025 Нравится Ответить
pipeta-90
pipeta-90
@see_u_sea я так же, только разовую подписку оформляла.
23.03.2025 Нравится Ответить
liya1997
liya1997
Незаконно. Должны вернуть. Бывает у меня такое что забываю отменить-все возвращают.
21.03.2025 Нравится Ответить
see_u_sea
see_u_sea
А вы куда писали с обращением?
21.03.2025 Нравится Ответить
liya1997
liya1997
@see_u_sea, в поддержку сервисов. Так и писала что незаконно и тп
21.03.2025 Нравится Ответить
see_u_sea
see_u_sea
@liya1997, благодарю 🙏
21.03.2025 Нравится Ответить
alina_ak
alina_ak
Я такие вопросы решаю через эпл. У меня много лет назад так списали 7 тысяч за подписку, написала в поддержку эпл, вернули без проблем
21.03.2025 Нравится Ответить
alina_ak
alina_ak
@see_u_sea, интересно. А саму подписку вы где оформляли? Внутри приложения? Или где то на сайте
21.03.2025 Нравится Ответить
alina_ak
alina_ak
@alina_ak, сейчас посмотрела у меня также пишет если выбрать «оформление подписки произошло случайно», но если выбрать «продление подписки произошло случайно» то тогда появляются все мои подписки. Попробуйте другой пункт выбрать
21.03.2025 Нравится Ответить
see_u_sea
see_u_sea
@alina_ak, в чате поддержи на сайте приложения оформили возврат, буду ждать ответа 🙏
21.03.2025 Нравится Ответить
vsls-dcr
vsls-dcr
Да, незаконно. Они все пишут, что «не могут», пока не начнешь права качать. Погуглите статьи «как вернуть деньги за подписку»
21.03.2025 Нравится Ответить
see_u_sea
see_u_sea
Спасибо, пошла читать 🙏
21.03.2025 Нравится Ответить
Читайте также