Девочки, неделю назад скачала приложение «где мои дети», подключила пробный период на неделю и потом подписку на месяц (229 р). В результате удалила приложение сразу же, тк не получилось ничего настроить, оно просто не загружалось.
Сегодня списались 1850 р, заранее сообщений о том, что будет списана такая сумма, не было. Откуда такая сумма взялась в принципе, непонятно.
Написала в службу поддержки, они говорят, что деньги вернуть не могут, тк у них это прописано в правилах. Но это незаконно ведь, правильно? Услуга оказана не была, я приложением не пользовалась ни минуты…
Оспорила платеж в банке, жду ответа, но не знаю, чем обернется.
Есть ли возможность вернуть эти деньги, может кто-то сталкивался с подобным? Жалко до ужаса эти почти 2 тыс, ушедших вникуда 😫
Комментарии
Капец.
Я-то не давала согласие на годовую подписку, только на месячную, а списали как за год.
@see_u_sea, почитайте договор оказания, скорее всего там это прописано
Мне не вернули другая программа, для отслеживания детей. Банк заявление принял, но ответили, что сама разрешение дала, на списание средств. В службе поддержки приложения, хрень какую-то несли. В итоге карту заблокировала. Тк они каждый месяц стали снимать.
Да, но я разрешение давала на 229 р, не 1850… в чате поддержки написали, что оформили заявление на возврат
@see_u_sea я так же, только разовую подписку оформляла.
Незаконно. Должны вернуть. Бывает у меня такое что забываю отменить-все возвращают.
@see_u_sea, в поддержку сервисов. Так и писала что незаконно и тп
Я такие вопросы решаю через эпл. У меня много лет назад так списали 7 тысяч за подписку, написала в поддержку эпл, вернули без проблем
@see_u_sea, интересно. А саму подписку вы где оформляли? Внутри приложения? Или где то на сайте
@alina_ak, сейчас посмотрела у меня также пишет если выбрать «оформление подписки произошло случайно», но если выбрать «продление подписки произошло случайно» то тогда появляются все мои подписки. Попробуйте другой пункт выбрать
@alina_ak, в чате поддержи на сайте приложения оформили возврат, буду ждать ответа 🙏
Да, незаконно. Они все пишут, что «не могут», пока не начнешь права качать. Погуглите статьи «как вернуть деньги за подписку»
Мне не вернули с другого приложения
Когда подписываешь пробный период, там это прописывается
Писала в банк. Они сначала деньги вернули, но потом разобрались и заново их списали