Wildberries обдирает: списали 400р за автоотмену заказа, хотя возврат бесплатный? Развод?

Question

Добрый день 
Я ненавижу вайлдберис, и даже если там будет выгоднее , куплю на озон 
Это самая отвратительная служба поддержки , которой плевать не покупателей. 
Вот мой случай : было заказано 4 блузки по 350-400р для дочки , я их не забрала . За каждую вещь сняли по 100р , за автоотмену 
При оформлении заказа , была пометка «бесплатный возврат» , я это расценивала ,как в случае возврата , я ничего не потеряю , но как оказалось где-то в правилах это указано , по ссылке поддержки это пункт 8.3( но не на этапе оформления) 
Перечитала правила несколько раз , и видимо тупая , раз не могу понять , что мне придется заплатить в случае автоотмены . 
С меня списали 400р . Поддержка никакущая , ну или я 😂😂

Анна · Answer

Я Вас понимаю, тоже была бы в шоке, но с др стороны, кто то затратился на доставку товаров в ПВЗ. Хотят вернуть затраты🤷‍♀️

ксения · Answer

Меня как покупателя это не волнует , если бы на этапе оформления я была предупреждена :а) я бы не оформляла заказ , если была бы не согласна с таким условием 
б) дошла бы ногами до ПВЗ , и не открыв отказалась бы и не потеряла бы деньги , повторюсь если бы была предупреждена на этапе оформления

Анна · Answer

@xenyaty, согласна, я тоже буду знать о таком 🤔

Анна · Answer

Я люблю вайлдбериз)) не знала о таком, т.к раньше было, что товары приходили, а забрать я их не могла и ничего не списывали. Может что то изменилось. А может зависит от процента выкупа товара…у кого низкий % тому я так понимаю и доставка платная…
Можно в пунктах выдачи уточнить условия.

ксения · Answer

У меня на было такой практики ,и в голове не было такого 😅😅😅просто мой шок в шоке , что они зарабатывают на всем подряд

Татьяна · Answer

ВБ тоже терпеть не могу, но тут да, один раз  я так попалась, теперь прихожу и отказываюсь, если товары уже не нужны, иначе списывают.

ксения · Answer

У меня было 4 тряпки по 400р и списали с каждой по 100р 😬

Татьяна · Answer

@xenyaty боль

Мария · Answer

Ладно вы сами не забрали. Реально у них бесплатный возврат именно отказ на пункте, а так вы просто прокатали их туда сюда за их деньги.

Но у меня так было, когда на пункте я все забрала, а чувак просто не провел ни забор товара, ни отказ. И тоже за каждую вещь списали по 100 р. Ладно хоть и за саму вещь не списали. 
А попытки дописаться до поддержки - просто в 0. Ни разу не ответили за 20 дней. Думаю - ну и пофиг, пошли они лесом 😅 
Поддерживаю Озон 🤝

ксения · Answer

Вот и я попрощалась с вайлдберриз, меня отпугивает работа поддержки , с браком тоже была история , из за 400р усрались в поддержке , что тип сами виноваты , сами испортили

Мария · Answer

@xenyaty, да, есть такое! Я в принципе заказывая там понимаю, что ничего не доказать, если что!

ксения · Answer

@osipova-ms, теперь и я знаю 😂😂👌🏼

Анастасия · Answer

Ну, а сходили бы ножками на пункт и отказались на пункте- ничего бы за возврат не платили, если при заказе было написано - бесплатный возврат. Согласна хитро, но раьотает

ксения · Answer

Было указано бесплатный возврат , но как я могла знать , что меня оштрафуют , если я « ножками не схожу» , я об этом . Нигде это не указано или вы при оформлении заказа, читаете все 10 страниц оферты и правил?;)

Wildberries обдирает: списали 400р за автоотмену заказа, хотя возврат бесплатный? Развод?

Лучший комментарий

Комментарии