WB: Возврат блузки, забрала заказ, нет денег и статуса возврата — что делать?

Подскажите кто сталкивался.
13 забрала заказ на вб,сегодня решила вернуть блузку.Вернула,оператор сказала что все хорошо.Но в личном кабинете не показано что это возврат.и денег нет.Раньше это делалось в этот же день,чуть ли не сразу.
Написала в поддержку,сказали что товар вернется на склад там его проверят а потом только вернут за него деньги.