Dreame H12S AE ошибка очистки ролика после покупки: что делать, если пылесос новый и не работает?

Девочки, купили вертикальный пылесос Dreame H12S AE, собрали поставили на зарядку, зарядился 75%, хотела опробовать хоть чуток, а привключении выдает ошибку об очистке ролика? Типо нужна очистка, но новая же еще, что за очистка ему нужна то🤪