Мат капитал в ипотеку: можно ли подать заявление лично в ПФ, если отказали через Госуслуги? Подробности!

Девочки,а мат капитал в ипотеку можно вложить только через гос услуги? Можно лично поехать в ПФ? Я отправила через гос услуги,мне отказали с формулировкой,что что-то там не правильно. Я не знаю что. Хочу чтобы они сами заполнили.