Вообще 30 дней, нет ответа -пишите выше с упоминанием, что ответ от такой то инстанции не получили . Обычно ,если задерживают ответ присылают , что ваше обращение там-то на рассмотрении и срок продлен , если нет -то имеете право выше писать без проблем
Почту проверяли электронную ? Могло в спам улететь
Я писала в март, перенаправили в администрацию московского района в отдел торговли, от туда один раз позвонили и сказали отозвать обращение и так договорится с лизинговой компанией к которой у меня собственно вопросы и жалоба на них, я сказала что я хочу письменный ответ получить и ничего отзывать не буду. И вот молчат, хотя я отправила обращение 18го февраля, наверное за счёт того, что в феврале на 2 дня меньше, то ещё пришлют ответ надеюсь