Я бы написала в таком случае в поддержку

@annapiter, @realmom, да я так и сделала
Но тут получается мое слово против его
Причем комфорт плюс , вообще офигевший тип

Здесь описаны стандарты комфорт плюса, как раз там есть запрет на разговоры по телефону, исключение короткие звонки . советую в процессе поездки делать видео/фото фиксацию (не заметно для водителя)и направлять в поддержку. Должны реагировать

ссылка

Пишите в тех поддержку.

Напишите в поддержку. И я в таких случаях при постановке оценки прям пишу, что водитель сидел в телефоне. Не разу за это не снижали рейтинг и не давали предупреждений

Ну в пдд сказано что можно сидеть если не отвлекает от дороги (не дословно)
Сейчас муж теорию учит, я билеты проходила и там был вопрос такой
Я ответила что нельзя сидеть в телефоне вообще - неправильно

Прикол в том, что у Яндекса алгоритм. Они реагируют только в том случае, если в течение суток на одно и то же пожалуются дважды. Это касаемо водителя. Если на него пожалуются, то есть...
На пассажира - алгоритм тот же, вот только срок не сутки, разумеется.
Значит, Вы кому-то еще недавно замечание делали.)

@annapiter, @realmom, да я так и сделала
Но тут получается мое слово против его
Причем комфорт плюс , вообще офигевший тип

Думаю надо им ответить через службу поддержки, пусть с водителем проведут беседу

Я бы написала в таком случае в поддержку

Напишите через приложение, по ссылке я бы не проходила