Яндекс Такси: Водитель нахамил и уехал! Что делать в такой ситуации? Советы

Мой неприятный опыт с Яндекс Такси. Как бы вы поступили на моем месте?

Сегодняшняя ситуация буквально выбила меня из колеи. Мы с сыном собрались на мероприятие, я одета, в одной руке ребенок, в другой – сумка. Вызываю Яндекс Такси Комфорт+ к подъезду и сразу уточняю, что у нас не сквозной подъезд, если обходить – это целый круг вокруг дома.

Ждем машину. Ожидание уже началось, но такси нет. Прошлась туда-сюда – никого. Звоню водителю – сбрасывает. Набираю еще раз. Берет трубку важным тоном:

– Да?

Спрашиваю:

– Где вы стоите?

Отвечает:

– На вашей точке.

Смотрю в приложении – он сзади дома. Бегу туда с сыном на руках и сумкой, вижу машину, машу руками – мол, подъезжайте сюда. Он еле-еле трогается с места.

Открываю дверь и говорю:

– Вы же не там стояли.

(К слову, сзади дома сугробы, никого нет, а он еще и припарковался неудобно.)

На что он отвечает:

– Я приехал по точке.

– Но ведь видно же, что это задняя сторона дома!

И тут водитель вдруг начинает на меня кричать:

– Вы сами неправильно точку поставили! Как вообще рассуждаете?!

А затем и вовсе переходит на мат, орет:

– С*ка, отмени заказ, овца!

И просто уезжает.

Я стою в шоке. За ожидание уже начислилось 100 тг, поездка была на 4 350 тг, настроение испорчено, мы опоздали на мероприятие, застряли в пробке, и меня просто обматерили на ровном месте.

Написала в службу поддержки. Хочу, чтобы водителя хотя бы заблокировали на месяц или оштрафовали. Считаю, что таким людям не место в сервисе, где они работают с людьми.

Но теперь сомневаюсь: правильно ли я делаю, что иду до конца, или стоит отпустить ситуацию, ведь сейчас месяц Рамадана? Как бы вы поступили?