Мамлайф
Мамлайф
Приложение для мам
.K.
.K.
Мама дочки (6 лет)

Двойное списание в Командоре на кассе самообслуживания: что делать и куда обращаться?

Добрый день )

Кто был в похожей ситуации или знает как действовать?


Вчера на кассе самообслуживания в командоре произошел сбой и после оплаты вышел чек с надписью «документ аннулирован» , касса зависла, сотрудники прокомментировали тем , что оплата не прошла.

Заново сделала на другой кассе, и оплатила.


Но по итогу списались две одинаковые суммы , то есть и за первый чек тоже.

В свой банк я обратилась , разбираться будут почти до конца марта.


Есть какая-то форма обращения по данному вопросу в магазин , форма фиксации/претензии?

8

Комментарии

evgeniyakrasnojarsk

Евгения

Позвоните или напишите

voroninave92

Вероника

Мама двоих (3 года, 5 лет)

Ну вот в пятерочке было у меня такое, на следующий день вернулись деньги 🤷 обратитесь к администратору магазина сперва

natashazxz

Наташа

Мама троих детей

Обратитесь в магазин, напишите заявление + оба чека+ реквизиты и деньги вернут.

kotenok-ksyu

Оксана

Мама двоих (младенец)

Я возвращалась в магазин и мне деньги отдавали.

knm84

HappyMum

Мама троих детей

У меня было подобное, но в Красном Яре. Касса самообслуживания у них вообще чеки не выдаёт. Я только сфотографировала ошибку "оплата не прошла".

А потом две недели воевала с техподдержкой Сбера. Они не хотели замечать, что платежа было два. Хотя я специально второй раз другой картой оплатила.

wind1202

.K.

Мама дочки (6 лет)

В сам магазин вы не обращались ?

knm84

HappyMum

Мама троих детей

нет, работник магазина сказала, что если вышла ошибка платежа, то магазин НЕ получил денег. И типа идите разбирайтесь со своим банком.

yuna.kovalyova

Юна Ковалёва

Мама четверых детей

Идете в магазин и вам делают возврат, только именно ту карту возьмите которой рассчитывались . В течение 3 дней приходят деньги.

Когда отправлять ребёнка в магазин?

Вы бы отправили ребенка в 5,5 лет в магазин за хлебом, при условии, что магазин в нашем доме, но вход из окна не видно. Опыт покупок и оплаты на кассе есть, то есть, я ждала на улице. Или рано?🤔 И когда не рано?

Что будет за забытую оплату в магазине?

Девчонки что мне будет ? Зашла в Магазин Лента , черт меня дернул попробовать рыбу сушеную я взяла да попробовала и ушла ( она была в пакете но пакет был уже кем то открыт ), свою покупку оплатила. На выходе попросили расплатится за рыбку , я без вопросов ее оплатила. Но охранник на кассе когда я оплачивала меня сфоткал и сказал в следующий раз вызовут полицию. Теперь сижу на улице и трясусь На кассе сказали мол девушка забыла оплатить покупочку пробейте вне очереди , господи стыда не оберусь теперь , тааак стыдно и так страшно какой позор

Что делать после инцидента на кассе в магазине?

Нужен совет☺ знаю, виновата сама, моя невнимательность, но всё же. Пошла с ребёнком в коляске в красный яр. Взяла бананы, положила их на коляску, в ноги ребёнку и ещё по мелочи взяла и остальные покупки держала в руках, подошла на кассу, положила покупки, обратила внимание, что за кассой стоит мужик и так пристально смотрит на меня, ну думаю пофиг. Он смотрит, как я расчитываюсь и говорит кассирше: выбей чек. Она выбивает. Пока я складываю покупки в сумку коляски, подходит ко мне и говорит: у вас тут бананы лежат на коляске, вы их не оплатили, всё пойдёмте со мной. Я говорю: блин, я оплачу сейчас, не заметила. Он типо нет, всё, пойдёмте со мной. Заводит меня в комнату, начинает пробивать по какой-то базе. Естественно меня ни в каких базах нет. Он говорит, вот это хищение, типо я должен вызвать полицию, поедете в отдел, оформлять и всё такое. Я говорю: я в такой ситуации первый раз, делайте то, что нужно делать, без проблем (сама думаю, как интересно я с ребёнком и с коляской поеду в отдел😏). Он говорит: не хочется вызывать, конечно, на вас полицию, я сейчас составлю акт, чтобы решить всё досудебно и вы оплатите 1,5к на кассе. И вот так я просто на кассе в красном яре заплатила 1,5 тысячи и ушла. А сейчас думаю и кажется мне, что дядя то этот меня развёл 😄 Вот и думаю имеет ли смысл сходить в полицию? Полторушка, конечно, не великие деньги, но сам факт этого всего произошедшего. Я просто в такой ситуации первый раз и сразу не сообразила как и что делать.