Столкнулась с вб, что они не хотят забирать товар, купила две дорогие машины, у разных продавцов одна пришла исправная, а вторая нет, (сыну на др, одному и второму в качестве подарка) создала заявку на брак, продавец отказал! Я пошла её возвращать в пункт выдачи, так как 14 дней не прошло со дня покупки, раз продавец считает, что она исправна, пусть забирает себе, ну в пункте выдачи мне сказали, что они ее не могут принять так как продавец поставил запрет на возврат! Я написала в службу поддержк...

Девочки подскажите. Как вернуть товар на ВБ с браком? Муж забрал штаны в пункте выдачи, я посмотрела они с дырой. Он поехал обратно сдать, там сказали вернуть через заявку. Я смотрю в приложение и не вижу как это сделать.

Если я купила что то на озоне и дома мне это не подошло, мне нужно оформлять заявку на возврат и только потом нести на пункт выдачи?или я могу без заявки отнести?не пойму, в заявке в возможных причинах отказа только пункты про брак, а у меня никакого брака нет

Помогите советом в борьбе с валберис.

Купили детские наушники, не работает один динамик, создаю на валберис брак, они отклоняют заявку, как быть дальше? Может кто то сталкивался? Можно ли брак сдать в пункт выдачи?

Девочки, взяли на днях качалку на вб Вике

Она оказалась ей мала

Как ее теперь вернуть?

Муж понес на пункт выдачи, сказали, что нужно оформлять заявку через приложение

Но через приложение же заявки только на брак?! А брака нет