Как писать клиентам: поздравлять с праздниками и рассказывать об акциях или не трогать? Мнения и золотая середина
Доброе утро.
Узнала два противоположных мнения.
Одни говорят надо писать клиентам( хоть раз был на процедуре), поздравлять с праздниками, рассказывать про акции пока не заблочат или не пошлют.
Другие наоборот говорят не трогай, пока не спросят. Будешь донимать- отвернутся от тебя.
Оба мнения по мне имеют место быть, думала может нужно золотую середину тогда- максимально акцент на группы, соц. сети, а не отдельно писать, тогда больше шансов, что узнают о тебе и спросят.
Когда мне пишут, напоминают мне это как памятка, удобно. Если совсем не интересно так и пишу.
Ваше мнение напишите пожалуйста🙏
Лучший комментарий
Комментарии
Акции да, но праздники нет🤪
Еще про акции, я как-то ходила на лазер в клинику одну, отходила 8 сеансов и все, а они продолжают донимать акциями (уже прошло 2,5 года с последнего визита, а они…)
Я на пойду к ним, никогда, ибо у них специалисты затупки (сожгла мне слизистую на энном месте)🤦🏻♀️
@dominolilianv, у них автомат, я уже в черный список кинула)
Я занимаюсь маникюром и педикюром, через 2 недели напоминаю, что пора записаться на следующую процедуру. Если записи давно не было, через 1,5 месяца напоминаю, что записи давно не было. Больше не трогаю людей))
Думаю раз можно об акциях написать и спросить, сообщать ли о других предложениях?
А вообще, лучше спрашивать сразу, интересно ли клиенту получать рассылку об акциях, скидках, новинках.
И дилеммы не будет
Отзывы просить оставить, считаю можно, если клиент пришёл хотя бы несколько раз
Я считаю, что если человек пришёл уже несколько раз , имеет место быть, написать про актуальные предложения. Но когда приходит сообщение, что уже прошло 1,5 месяца после последнего визита, то это лишнее. Если человек не пришёл повторно, значит, ему не понравилась цена, потому что попробовать ту же услугу у другого мастера мог бы, но не пришёл
С праздниками не надо. Об акциях в кратком варианте можно. А то как-то кондитер накидала сообщений с кучей фотографий к какому-то празднику предложение, это перебор уже. Итак подписана на её каналы и в сторис публикует, ещё и в личке мусор уже
Оповещать, но в меру)
Напоминание о записи это база
Мне достаточно увидеть статус в ватсапе, не дай Боже будут присылать личные сообщения
@dominolilianv ну за 3 месяца раз, я о них вспомнила и рекомендацию дала.
Обязательно спрашиваю у клиентов как им удобнее - чтобы я рассказывала или им достаточно информации на почте.
Поздравления отправляю только с Днем рождения
С Пасхой и Первомаем не поздравляю)
Я с 8 марта, новым годом например поздравляла. Не все праздники😅
Сейчас при первом посещении обычно указываешь в заявлении, хочешь ли получать какие то уведомления об акциях и т. д. Люди разные кто - то поставит галочку что да, а кто-то нет.
Напоминание о записи и о акции в этот момент просто ТОП и отдельное место в раю . Я со своей памятью , как у рыбки Дори , без таких напоминаний вся страшная бы ходила 😁
Мне удобно, когда приходит напоминание о записи предстоящей, акции и поздравления с праздниками мне не нужно отправлять в личку. Например, это можно выкладывать в статус в ватсапе, если мне будет интересно посмотрю
Я заказала маме на день рождения цветы в другом городе, с трудом нашла магазин через интернет (нет у меня инст, я не пользуюсь впн), списались в ватсап, все сделали отлично. Потом стали мне присылать предложения, вот к 8 марта прислали информацию о своей акции, я и к 8му у них заказ оформила, хотя не планировала. Мне ок ✌️
Напоминание о записи - это прям ТОП , акции , новинки , скидки , для меня рассылкой тоже .
А вот с праздниками, меня лично вообще не надо )
Мое мнение, с великими праздниками и акциями можно поздравить и оповестить, но лучше не часто, а вести соц сети красиво и правильно , кому актуально будут наблюдать. Ну и рекламу запускать
@m_tusya это и был подарок тем, кто уже пришел.
А так пол города пришлось бы перемыть
@avdeenkoolga7, так пришли бы больше людей, пол города бы не пришли, записи бы не хватило. А так не весь день даже расписан был у них.
Сейчас при первом посещении обычно указываешь в заявлении, хочешь ли получать какие то уведомления об акциях и т. д. Люди разные кто - то поставит галочку что да, а кто-то нет.