ЦОН потерял заявление о смене паспорта? У кого-нибудь такое было? Что делать, если заявление пропало

Девочки, привет, может кто знает? Могут ли в ЦОНе потерять заявление о смене паспорта? Да еще у нескольких человек. Мне один человек это доказывает, а мне кажется,что врет