Мамлайф
Мамлайф
Приложение для мам
krissstikrisssti
krissstikrisssti
Мама двоих (1 год, 9 лет)

Пожалуйста🙏🙏🙏 подскажите что можно сделать Заказала на Озон керамогранит 2 пачки двумя разными доставками( случайно, не…

Пожалуйста🙏🙏🙏 подскажите что можно сделать

Заказала на Озон керамогранит 2 пачки двумя разными доставками( случайно, не поняла почему выбралась сначала одна). Доставка партнером(ПЭК). Как появился,код отслеживания, меня смутил факт, что одна коробка весит 30кг, а другая 31 кг. Ну да ладно

6 марта звонит курьер и говорит, что везет только одну коробку, вторую он не взял в доставку-она разбитая. Я спросила, можно ли отказаться т.к. одна коробка мне не нужна. Он ответил-хорошо! Оформляю отказ. При этом все уведомления мне приходили только по одному заказу( нормальному). По второму пришло сообщение уже после разговора с курьером.

В итоге вечером 6 марта у меня изменился статус, сто доставка перенесена на 11 марта😳 зачем, почему, как отменить?

Я уже после разговора с курьером перезаказала, новый придет 17 марта.

Как отменить тот первый заказ? Вернут мне теперь вообще деньги? Поддержка Озон-тупой робот. Пишет одно и тоже, что доставка не отменена-ждите!

С кем можно связаться? И что делать в такой ситуации вообще?

1

Комментарии

alenashirobokova

АленаМама дочки (1 год)

Попробуйте написать им в вк

https://vk.com/ozon

Ответить

Почему задерживают доставку?

Единственная причина по которой я терпеть не могу озон 😤 Ну почему всегда сдвигаются сроки??? Ждешь, ждешь, и в дату доставки они хреначат перенос аж на 2 недели 🤦🏻 ♀ 😤😤😤😤😤 На вб дороже, и часто наглеют. Но зато редко когда задерживают. Максимум на пару дней, и там видно где находится заказ. Но озон же 🤦🏻 ♀

Дыра в штанах

Курьер привез заказ из нескольких коробок, по одной коробке забираю, ставлю на пол, соответсвенно нагибаясь. Курьер смотрит на меня удивленно и морду так кривит, ушел. Стало как-то неловко и обидно🥲 продолжаю переставлять коробки и тут старшая смеется «мама, у тебя всю попу видно!». И тут я понимаю, что у меня на домашних штанах ОГРОМНАЯ ДЫРА! Голая жопа вместо чаевых👍🏻 но судя по лицу курьера, лучше б деньгами😂 Пользуясь случаем, накидайте ссылок на домашние штаны) мои явно пора менять)

Не привезли стол Озон к 8 марта: курьер катается по району, что делать? Отмена заказа

Кто сталкивался с подобным ? И что делали в такой ситуации ? 7-го заказала дочке стол, доставка курьером должна была произойти уже 8 марта. И по сей день переносят доставку на следующий день. Прикол: Думаю, курьер сам о^.^ ел. Шла за дочкой в детский сад пару дней назад, увидела газель Озон, проверила номера автомобиля в приложении, оказалось, что это мой курьер. Подошла, постучала в окно, опустил. Завязалась беседа, сказал, что, мол, примерно через 1,5 часа доеду до вас (соседний дом, ну и дела! Доедет он когда-нибудь...), и по сей день стол я не получила. Отменить заказ не удаётся, поскольку товар уже у курьера. Сколько мне ещё ждать свой товар, который катается по району? Боюсь представить, в каком виде его принесут, если вообще принесут. С подобным сталкиваюсь впервые. __________________ 12 марта 19:13 озон сделал возврат средств, после угроз в Роспотребнадзор, досудебкой и МВД. Всем спасибо за советы!🌸😂 #озон

Курьер и заказ

https://mom.life/post/66b66e6c71af1364663e3539 В 10 утра звонит курьер каспи и спрашивает дома я или нет. Я ему говорю что не дома. Спрашивает у кого оставить заказ, обьясняю что дома никого нет и соседи на работе тоже. Он говорит что не сможет ждать, что заказов много. Я прошу "Ну пожаааалуйста, ну завезите когда освободитесь". Он согласился, спрашивает во сколько я буду дома. Я говорю "Если не задержусь на занятиях, то в 12 постараюсь быть дома". Сейчас мне звонит и спрашивает приехала ли я. Я: "Нет еще, автобус долго ждали, только села, примерно минут 40 ехать" Он: "Я уже еду, мы договорились на 12, у вас есть 20 минут, если приеду и вас не будет, то я отменяю заказ" Я: "Ну почему? Я же стараюсь, ну не получилось у меня прям ровно в 12 приехать, ну я же еду, у меня же вообще есть время до 22.00" Он: "Вы нас не уважаете! Не уважаете мое время! Буду в 12! Если не успеете, отменяю!" Я бросила трубку, звоню в каспи, обьясняю что не успеваю приехать к 12 и что курьер меня на счетчик поставил и ведет себя как криминальный авторитет. Жалобу приняли, сказали что мой заказ не отменят, просто передадут другому курьеру. Я если честно в шоке. Я понимаю что у курьеров работа не самая легкая, но я то тоже не в игрушки играю, не могу же я отменять важные занятия и весь день ради доставки, у меня же есть время до 22.00

Что делать, если заказы на Ozon задерживаются?

Блин, у меня на озон один заказ висит с 14 февраля, написано, что 2 марта придет. Начиталась тут, что очень задерживают , теперь боюсь, что еще нескоро этот заказ придет, а он таааак нужен ((( 🥲 П.с. А два других заказа, которые должны были несколько дней назад прийти до сих пор «доставка на уточнении» 😭